No doy más estrellas porque no se puede.
Desde la experiencia que llevábamos con otras residencias, desde luego, esta es lo mejor que se pudo cruzar en nuestro camino.
Desde la atención y simpatía de las limpiadoras hasta los trabajadores con los que no teníamos relación directa han sido amables, empáticos y cariñosos ante las diferentes situaciones que hemos vivido con mi abuela.
La parte medica es impresionante, tienen que conozca a 3 enfermeras que son espectaculares, un trato impecable, un cariño y amor hacia mi abuela a la hora de hacerle curas, paciencia a la hora de darle la medicación, INCREIBLE. Una de ellas, fue la que nos recibió el día de nuestra llegada, y nos dejó alucinados. Mi abuela venia de otra residencia donde la tenían las piernas vendadas para “curárselas” y resulta que cuando ella le destapo las vendas, las piernas estaban horribles, con sangre, heridas… El cuidado con el que la curó, protegió de los golpes y trató durante toda su estancia ha sido espectacular.
Por otro lado, Cecilia, la doctora, es una profesional de las que no quedan, la dulzura y el cariño con el que ha tratado a mi abuela hasta el ultimo día, a nosotros como familiares e incluso verla como trataba al resto de familias y residentes, es motivo mas que suficiente para elegir esta residencia para un familiar. Desde luego que con ella sabes que tu familiar estará en buenas manos.
Por otro lado las auxiliares, atentas, cariñosas. Una vez que ella quedó en cama, acudían a cada rato para verla y ver que estaba bien.
Además de todo esto, el servicio de cocina que tienen, con un menú delicioso y apto para todos los residentes, cosa que en otras residencias no tienen en cuenta. La comida que se pondrá de menú ese día en esa comida o cena la tienen expuesta en la planta baja en recepción y no habido un solo día que no tuviera una pinta espectacular además de estar buena.
Reseñar también al personal de recepción, siempre con una sonrisa, cariñosas y atentas siempre.
Además tienen una peluquería donde les ofrecen todo los servicios y al que por lo menos lo que he visto y ella misma me decía estaba genial.
También la trabajadora social siempre esta pendiente de todo lo que necesites, hacen evaluaciones que después te comentan y tratan contigo para que tu familiar esté en la planta que mejor se adapte a sus necesidades y esté bien atendido.
Por último, con lo que respecta al personal, el director, pese a no haber tenido contacto prácticamente con el, cosa que es muy favorable porque quiere decir que todo va fenomenal en la estancia del residente, a diferencia de otros directores que hemos conocido, no solo es cercano si no que también esta pendiente de todo lo que puedas necesitar.
Además de lo indicado anteriormente, la residencia tiene una Aplicación propia, muy muy completa y de fácil manejo. En ella tienes toda la información de tu familiar de las actividades que tiene a lo largo del día (fisio, peluqueria, musicoterapia…), medicación a tomar, contratar servicios adicionales y con contacto directo con el centro mediante chat(equipo medico, social, actividades…) lo que te hace una comunicación muy fluida y al instante. Ante cualquier cambio de medicación, enfermedad o estado delicado, Cecilia te informa cada día de todo al detalle, es maravilloso.
Por último, también quiero destacar, que, una vez se nos dijo que mi abuela ya se estaba apagando, por edad, la residencia nos facilitó quedarnos con ella esas últimas noches, nos llevaron bandejas con café, té, leche, dulces… para no tener ni que salir… nos atendieron de una forma que no tengo ni palabras suficientes de agradecimiento.
De verdad, que si tienes que llevar a tu familiar a una residencia, esta es.
La calidad del servicio, personal y residencia es muy por encima del precio a pagar.
Gracias, muchas muchas gracias, por habernos hecho estos meses mas fáciles.
Ana.
