Sanitas

Nueva Política de Protección de Datos Personales

El 25 de mayo de 2018 será de aplicación directa el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o el Reglamento), que sustituirá a la actual normativa vigente de protección de datos.

¿Cuál es tu relación con nosotros?


¿Cuáles son tus derechos?

Sanitas Seguros

Sanitas
Seguros

Atras
Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales
Empresas del Grupo Sanitas
Terceras partes
Transferencias internacionales de datos

NUEVO REGLAMENTO PARA SEGUROS

En el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales podrás encontrar información pormenorizada sobre cómo usamos tus datos, pero a continuación te lo explicamos de una forma sencilla y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Sanitas S.A de Seguros (SANITAS) con domicilio social en calle Ribera de Loira, 52, 28042 Madrid, España.

¿Quién velará por tus datos en Sanitas?

El Delegado de Protección de Datos del Grupo SANITAS, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de Sanitas del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. El DPO contará con un equipo para darle soporte y atender a nuestros clientes dentro de la Compañía (Equipo de Privacidad).

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas y su Equipo de Privacidad en la siguiente dirección: dpo@sanitas.es o en la dirección postal de España, Madrid, calle Ribera del Loira 52 (att. DPO).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En SANITAS tratamos tus datos personales para poder ejecutar el contrato o prestar el servicio que has contratado con nosotros.

Además, tras la entrada en vigor del Reglamento, SANITAS continuará tratando tus datos como venía haciéndolo hasta ahora, con el máximo respeto a la confidencialidad y seguridad de tu información, y para las mismas finalidades para las que tu consentiste o que estén justificadas con base a otra legitimación prevista en el Reglamento. Puedes consultar la cláusula de protección de datos en el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación, te explicamos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales (incluso a veces de salud). Tratamos tus datos (entre otros):

  • Para la ejecución de tu contrato o prestación de servicio que tienes contratado con SANITAS.
  • Para permitir a SANITAS cumplir con sus obligaciones legales y entre ellas, las leyes relativas a la industria sanitaria o de seguros, las leyes tributarias o la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros clientes.
  • Cuando nos das tu consentimiento cuando se requiere para, por ejemplo, ofrecerte -incluso por vía electrónica- productos y servicios de SANITAS, del Grupo SANITAS y de terceros, incluso realizando un análisis de tus intereses y necesidades; para comunicar tus datos a sociedades del Grupo SANITAS o terceros para la misma finalidad; para la investigación científica y estadística; o para la realización de perfiles y toma de decisiones automatizadas. Encontrarás un listado de las empresas del Grupo SANITAS en el apartado Empresas del Grupo Sanitas.
  • Cuando SANITAS tiene un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos del Grupo SANITAS o para que podamos atender mejor tus expectativas y mejoremos tu grado de satisfacción como cliente. En SANITAS consideramos que tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como cliente.

¿Durante cuánto tiempo conservará SANITAS tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Las solicitudes o propuestas de seguros que no se acepten serán conservadas por SANITAS durante el plazo máximo de 10 días, salvo que en la solicitud pactemos un plazo superior, para evitar duplicidad de gestiones ante tus nuevas solicitudes.

En cuanto al resto de tus datos personales, se conservarán durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos tus datos (salvo para investigación científica, médica, estadística o por razones de salud pública)

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con SANITAS. Ponemos a tu disposición una relación de categorías de empresas a las que cedemos tus datos en el apartado Terceras partes.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, en el apartado Terceras partes encontrarás una relación por categorías de empresas que tratan tus datos por cuenta de SANITAS, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, las siguientes sociedades que constan en el apartado Terceras partes y que prestan servicios a SANITAS podrían acceder a tus datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En el apartado Derechos ARCO podrás encontrar una descripción de tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento en Att. LOPD, Sanitas S.A. de Seguros en cualquiera de las siguientes:

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación.

Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

 

NUEVO REGLAMENTO PARA SEGUROS

Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") que aplica a todos los datos de carácter personal que SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS, con domicilio social en la C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid, (en adelante "Sanitas") trata acerca de ti. A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como "Solicitante" a toda persona física interesada en los productos ofrecidos por Sanitas que han completado el formulario y cuestionario de salud incluido en la propuesta de solicitud de seguro respecto al Tomador y los Asegurados y que pasará a ser "Tomador" y/o "Asegurado" una vez acepte suscribir la póliza de seguro; como "Tomador" a aquellos que han contratado un seguro con Sanitas; y, como "Asegurado(s)" a todos aquellos que disfruten de los servicios prestados por Sanitas y cuyos datos serán recogidos por Sanitas. En algunos casos las figuras de Solicitante, Tomador o Asegurado podrán coincidir en la misma persona.

Los datos recabados a través de la propuesta de solicitud del seguro son confidenciales y están adecuadamente protegidos. El Solicitante se compromete a que toda la información relativa al Tomador y Asegurado(s) que facilite a Sanitas es cierta y no ha omitido dato alguno sobre el estado de salud de cada uno de los Asegurados. Sanitas no contrae obligación alguna como consecuencia de la presente solicitud y se reserva el derecho de aceptación o rechazo de la misma a los efectos de la contratación del seguro.

Se considerará necesario completar todos los campos del formulario salvo que específicamente se establezca que los campos han de ser rellenados por Sanitas o el mediador. Si no se suministraran todos los datos considerados necesarios, Sanitas podrá no gestionar la solicitud del Solicitante. El Solicitante deberá completar todos los campos del formulario con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Solicitante será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Sanitas o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos y/o no actualizados.

El Solicitante y/o Tomador/Asegurador podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (en adelante, "DPO") del Grupo Sanitas a través del correo electrónico “dpo@sanitas.es” o en la dirección postal en Calle Ribera del Loira 52, 28042 Madrid, España para cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Por la presente se informa al Solicitante/Tomador y/o Asegurado(s) de que Sanitas tratará los datos de carácter personal incluyendo en algunos casos, datos de salud, que (i) el Solicitante/Tomador y/o Asegurado(s) facilite a través de los formularios correspondientes; (ii) se hayan generado como consecuencia de la prestación del servicio de Sanitas y (iii) Sanitas haya obtenido por distintos medios tal y como se describe a lo largo de la presente Política de Privacidad (los "Datos Personales"), para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.

  1. Formalización, desarrollo y ejecución del contrato de seguro. El tratamiento de los Datos Personales del Solicitante, incluidos en algunos casos sus datos de salud, es necesario para la celebración del contrato entre el Solicitante y/o Tomador/Asegurado y Sanitas, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, Sanitas tratará los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado, entre otros, para valorar, seleccionar y tarificar los riesgos asociados al seguro, gestionar la relación con este (lo que puede incluir por ejemplo, el conocimiento de las razones del rechazo de la solicitud o baja de la póliza), gestionar la póliza etc. pudiendo en determinados casos llegar a tomar decisiones automatizadas con base únicamente en los procedimientos de análisis llevados a cabo para mejorar el servicio prestado como objeto de su contrato con Sanitas. En el marco de la gestión de la solicitud y del desenvolvimiento del contrato de seguro, Sanitas podrá tratar sus Datos Personales para evaluar su solvencia económica, realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción así como la gestión del coaseguro en su caso.
     
  2. Prestación y cobertura del servicio asistencial objeto del contrato de seguro pudiendo a tal fin solicitar y obtener de los profesionales sanitarios información referente a su salud. Sanitas tratará los Datos Personales del Tomador/Asegurado, incluidos los datos de salud, para prestar los servicios objeto del contrato consistentes entre otros, en el adecuado abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria. Con tal finalidad podrá compartir y cederse recíprocamente Datos Personales con los profesionales médicos que presenten el servicio asistencial, incluso solicitando y obteniendo de los profesionales sanitarios información referente a su salud para valorar las coberturas y el adecuado abono o reintegro de los servicios prestados. Si así lo desea, como parte del servicio Sanitas pone a disposición del Tomador/Asegurado un servicio de “Carpeta de Salud” (accesible a través de “MiSanitas”) para que pueda solicitar la cesión y archivo de Datos Personales (p.e. informes médicos o pruebas diagnósticas) generados por los prestadores sanitarios de Sanitas en una herramienta para el uso exclusivo del Tomador/Asegurado.
     
  3. Investigación para el diseño de modelos asistenciales objeto del contrato de seguro. El tratamiento de los Datos Personales del Tomador/Asegurado son necesarios para que Sanitas lleve a cabo análisis que le permita diseñar modelos asistenciales a efectos de prevención de salud del Tomador/Asegurado.
     
  4. Ofrecimiento y gestión de programas asistenciales y de prevención objeto del contrato de seguro. Sanitas, como consecuencia de los análisis y perfiles llevados a cabo, diseñará modelos asistenciales que podrá ofrecer al Tomador/Asegurado teniendo en cuenta sus características y necesidades específicas. Por tanto, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales de éstos, incluyendo sus datos de salud, con el fin de poder ofrecer y gestionar distintos modelos asistenciales que se adapten específicamente al Tomador/Asegurado.
     
  5. Prestación del servicio de promoción de salud objeto del contrato de seguro. Sanitas necesita tratar los Datos Personales del Tomador/Asegurado, incluyendo datos de salud con el fin de diseñar planes de gestión de salud específicos para cada Tomador/Asegurado. Para tal fin, Sanitas, como consecuencia del tratamiento de los Datos Personales del Tomador/Asegurado, elaborará planes de salud personalizados y programas de seguimiento proactivos, facilita la gestión de los casos complejos (como enfermedades graves u hospitalizaciones prolongadas), presta asistencia a pacientes crónicos y proporciona también atención de urgencias.
     
  6. Gestionar el acceso y uso de la herramienta "Mi Sanitas". Sanitas podrá tratar tus Datos Personales con el fin de gestionar y proporcionarte acceso, así como asegurar el correcto funcionamiento, de “Mi Sanitas” (portal de gestión del seguro), ya sea a través de la web o de la aplicación desarrollada a tal efecto. Sanitas, en el contexto del uso de “Mi Sanitas”, tratará tus Datos Personales para, entre otros, ofrecerte recomendaciones de salud, poner a disposición del Tomador/Asegurado los recibos y reembolsos, gestionar tus citas, etc.
     
  7. Prestación del servicio de videoconsulta por parte de Sanitas. Sanitas tratará, y en su caso cederá a terceros designados por el Tomador/Asegurado sus Datos Personales, para prestar el servicio de videoconsulta, chat u otros puestos a disposición por Sanitas en la medida en que forme parte de las prestaciones del seguro del Tomador/Asegurado. De esta manera, Tomador/Asegurado podrá, a través de los programas y aplicaciones descargadas al efecto, comunicarse con el personal sanitario de manera no presencial y aportar documentación con el fin de resolver cualquier duda que pudiera surgir al Tomador/Asegurado en el contexto de los servicios de asistencia médica prestados por Sanitas.
     
  8. Gestión del riesgo actuarial. Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Tomador/Asegurado con el fin de llevar a cabo un análisis estadístico-actuarial tanto para la determinación del riesgo asociado como para la tarificación de las pólizas de los clientes y potenciales clientes ya sea con carácter previo a la suscripción del contrato de seguro o durante la vigencia del mismo en atención a las nuevas circunstancias del Asegurado o al cambio de la base actuarial.
     
  9. Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a Sanitas por mandato legal. En determinadas ocasiones, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, Sanitas tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a seguros, leyes tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
     
  10. Elaboración de perfiles. Sanitas trata los Datos Personales del Tomador/Asegurado, incluyendo sus datos de salud, con el objetivo de que su experiencia con Sanitas esté lo más orientada posible hacia el Tomador/Asegurado y que Sanitas pueda ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio objeto del contrato de seguro. Para ello, Sanitas llevará a cabo un análisis de sus intereses y necesidades para poder, entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas de cada Tomador/Asegurado. Para llevar a cabo este análisis, Sanitas podrá tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de un perfil. Esto significa que Sanitas podrá utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer sus intereses y necesidades basándose en el tipo de interacción del Tomador/Asegurado con Sanitas y así poder hacerle llegar información personalizada con indicaciones y consejos, entre otros.

    Asimismo, el tratamiento de Datos Personales que haga Sanitas del Tomador/Asegurado se realizará con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos, anticipándose Sanitas a las necesidades de salud del Tomador/Asegurado y aumentando los recursos cuando así sea necesario para la atención personalizada del Solicitante y/o Tomador/Asegurado. Sanitas llevará a cabo un tratamiento de sus Datos Personales para fines de investigación científica con el fin último de mejorar en la medida de lo posible su salud.
     
  11. Elaboración de perfiles para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios: Sanitas tratará los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado a efectos de ofrecerle nuevos productos y servicios de Sanitas que se adapte a sus necesidades e intereses, mejorar dichos productos y servicios, atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción como cliente.
     
  12. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica. Tal y como se ha descrito más arriba, Sanitas tratará tus Datos Personales para informarte y asesorarte de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos y servicios de Sanitas. Así, Sanitas tratará los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado para realizar el envío de comunicaciones comerciales, relacionadas con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar por cualquier vía, incluyendo vía electrónica sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, Sanitas podrá enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que Sanitas establezca vínculos de colaboración.
     
  13. Lleva a cabo procedimientos de anonimización y seudoanonimización de tus Datos Personales. En ocasiones, Sanitas podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos Personales del Solicitante y Tomador/Asegurado de manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los Datos Personales tratados o bien, dichos Datos Personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudoanonimizados con fines de investigación científica o estadística.
     
  14. Ceder tus Datos Personales a Empresas dentro del Grupo. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado a las Empresas del Grupo para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo vía electrónica, así como para fines de investigación científica o estadística para que, entre otros, Sanitas pueda anticiparse a las necesidades de salud del Solicitante y/o Tomador/Asegurado.
     
  15. Ceder Datos Personales a terceras empresas. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Solicitante y/o Asegurado a cualquier otra entidad con la que establezcan vínculos de colaboración para la efectividad de las relaciones contractuales con el Solicitante y/o Asegurado por motivo de reaseguro del riesgo así como para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar. En particular, las categorías de destinatarios recibirán los Datos Personales del Solicitante y/o Asegurado se encuentran identificadas en el apartado Terceras partes y entre ellas constan otras entidades co/aseguradoras y reaseguradoras, corredores de seguros, entidades con las que se establezca un vínculo comercial, profesionales sanitarios, centros médicos y hospitales.

    Sanitas podrá compartir meramente los datos identificativos del Solicitante y/o Tomador/Asegurado con redes sociales con el objetivo de cruzarlos con la información contenida en dichas redes sociales para entender el modo en que el Solicitante y/o Tomador/Asegurado utiliza las páginas webs y aplicaciones de Sanitas, es decir, qué páginas e información consulta y así poderle ofrecer información personalizada sobre las entidades del grupo Sanitas.

Además de lo anterior, Sanitas podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales en cuyo caso el Solicitante y/o Tomador/Asegurado recibirá la información necesaria en relación a dichos tratamientos y Sanitas solicitará su consentimiento si así resulta necesario.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus Datos Personales?
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (a); (b); (c); (d); (e); (f) y (g) es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (h) y (i) es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a Sanitas.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (j); (l); (n) y (o) es el consentimiento que se solicita al Solicitante y/o Tomador/Asegurado, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (k) es la satisfacción del interés legítimo perseguido por Sanitas para ser capaz de anticiparse a las necesidades del Tomador/Asegurado y poder ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a éste.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (m) es la necesidad del tratamiento para fines de investigación científica o estadística.

El Tomador se hace responsable de comunicar a todos los Asegurados incluidos en la póliza la información contenida en la presente Política de Privacidad en relación al tratamiento de sus Datos Personales para que puedan ejercitar los derechos que se describen en el apartado siguiente.

Asimismo, el Solicitante/Tomador declara actuar en su nombre y en el de los Asegurados cuando consiente a los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad. Asimismo, el Solicitante/Tomador declara que los Asegurados entienden y aceptan que éste proporcione sus Datos Personales a SANITAS como que SANITAS facilite al Solicitante/Tomador la información identificativa sobre los servicios médicos de los Asegurados cubiertos por la póliza, salvo que por parte del Tomador se libere por escrito a SANITAS de su deber legal de informarle o sea solicitado por cualquiera de los Asegurados.

IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos tus Datos Personales?

Sanitas conservará los Datos Personales del Solicitante, Tomador y/o Asegurado por el tiempo que dure la relación contractual entre Sanitas y el Tomador y/o Asegurado y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones de conservación de documentación clínica y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los Datos Personales podrán conservarse cuando resultase necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de asistencia sanitaria, fines médicos, de investigación científica y/o estadística.

Asimismo, según el consentimiento otorgado en la primera capa de información, Sanitas conservará los Datos Personales que hayan proporcionado los Solicitantes que finalmente no hayan llegado a contratar el seguro durante un período de cinco años a partir de la última vez que el Solicitante interactuó con Sanitas. Ello sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los Datos Personales, así como a bloquearlos debidamente.

V.- ¿Quién tiene acceso a tus Datos Personales?

Una óptima prestación del servicio que Sanitas ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de Sanitas accedan a los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado como encargados del tratamiento. El Solicitante y/o Tomador/Asegurado entiende que algunos de dichos prestadores de servicios se encuentran en países situados fuera del Espacio Económico Europeo o que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al español. Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de la autorización de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos y/o están cubiertas por clausulas tip ocumpliendo con las medidas de seguridad adecuadas. Puede consultar las transferencias internacionales en el apartado Transferencias Internacionales de datos. Para obtener una copia de dicha autorización, puedes ponerte en contacto con Sanitas por los medios establecidos en el apartado VI posterior.

Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los Datos Personales responsabilidad de Sanitas en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio, Sanitas realizará cesiones de Datos Personales a otras entidades, tal y como se ha especificado en el apartado II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus Datos Personales?

Además de lo anterior, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado entiende que Sanitas podrá realizar cesiones o comunicaciones de Datos Personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales.

Asimismo, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado entienden que Sanitas pueda solicitar, requerir y compartir sus Datos Personales y de salud a los profesionales o centros sanitarios, hospitales y por otro lado, entidades con las que se mantenga relación de co/reaseguro o colaboración y por tanto entiende que será necesario que se faciliten recíprocamente sus Datos Personales, para la gestión del reaseguro, coaseguro, gestión de los programas integrales asistenciales, el mejor conocimiento y valoración de los riesgos a cubrir, para prevención del fraude, determinación de la asistencia sanitaria, abono a los prestadores sanitarios o reintegro al Asegurado de los gastos de asistencia sanitaria y para la atención de las reclamaciones presentadas por los propios Asegurados.

VI.- ¿Cuáles son los derechos de los Solicitantes y/o Tomador/Asegurado?

Sanitas informa al Solicitante y/o Tomador/Asegurado sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los Datos Personales recogidos por Sanitas.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Solicitante y/o Tomador/Asegurado, y en su caso por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la siguiente dirección: Calle Ribera del Loira nº 52, 28042, Madrid, España Att. LOPD Seguros o, a través de Mi Sanitas a http://www.sanitas.es/misanitas/online/clientes/contacto/index.html. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado u otra documentación acreditativa que se indique en el apartado Derechos ARCO.

Además de los anteriores derechos, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento antes descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Sanitas podrá continuar tratando los Datos Personales del Solicitante y/o Tomador/Asegurado en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Sanitas recuerda al Solicitante y/o Tomador/Asegurado que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

VII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales.

Tal y como se ha mencionado en el apartado anterior, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales notificando a Sanitas que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

VIII.- Menores de edad.

Con carácter general, Sanitas solamente tratará los Datos Personales de menores de dieciocho años cuando sus padres o tutores legales hayan prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la ejecución del contrato de seguro o para el cumplimiento de una obligación legal y/o para la satisfacción de un interés legítimo de Sanitas.

No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los mayores de 14 años (o aquella edad que pueda fijarse legalmente a estos efectos) tendrán derecho de acceso a su propia información médica y aquellos derechos que les reconozca la ley.

IX.- Modificación de la Política de Privacidad.

Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Solicitante y/o Tomador/Asegurado para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus Datos Personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Solicitante y/o Tomador/Asegurado pueda otorgar su consentimiento.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA SEGUROS

Empresas del Grupo Sanitas

  • The British United Provident Association Limited (UK)
  • Bupa Investments Overseas Limited Sucursal España
  • Sanitas Holding SL
  • Sanitas SA de Seguros
  • Sanitas Emisión SL
  • Sanitas SA de Hospitales
  • Grupo Bupa Sanitas SL
  • Sanitas Nuevos Negocios SL
  • Sanitas Mayores SL
  • Sanitas Mayores Pais Vasco SA
  • Sanitas Mayores Navarra SL
  • Valdeluz SL
  • Proxxima Care SL
  • Proximma Soria SL
  • Sanitas SL de Diversificiación
  • Elegimosalud SL
  • Torrejon Salud SA
  • Especializada de Primaria l’Horta Manises SA
  • Clínica Londres SL
  • Fundación Sanitas

 

NUEVO REGLAMENTO PARA SEGUROS

Terceras partes

CATEGORIAS DE CESIONARIOS DE DATOS

  • Empresas del Grupo Sanitas.
  • Centros Sanitarios y otros servicios asistenciales.
  • Reaseguradoras.
  • Redes de distribución de seguros.
  • Corredores de seguros.
  • Proveedores asistenciales del cuadro médico.
  • Aseguradoras.
  • Mutuas de accidentes profesionales.
  • Empresas de vigilancia de la salud.
  • Subcontratas de empleados.
  • Empresas colaboradoras para la promoción de productos y servicios.
  • Redes sociales.
  • En general, Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Sanitas tenga la obligación de facilitarlos.
  • En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del cliente o por obligación legal.

CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Dentro del Espacio Económico Europeo:

  • Servicios de mediación y agencia.
  • Actividades auxiliares de los servicios de seguros.
  • Servicios de distribución de seguros.
  • Servicios médicos, de consultoría médica o asistencial.
  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y consultoría.
  • Servicios Financieros y servicios bancarios.
  • Servicios de formación.
  • Servicios de tercero de confianza.
  • Servicios de “call center”.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicios de seguridad física.
  • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “backoffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • ervicios de publicidad y comunicación.
  • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
  • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
  • Servicios de prevención y mutuas.
  • Servicios de mantenimiento.
  • Servicios informáticos.
  • Servicios de plataformas tecnológicas.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de proceso de datos.
  • Servicios de arquitectura e ingeniería.
  • Servicios de “backup”.
  • Servicios de continuidad de negocio.
  • Servicios de custodia electrónica.
  • Servicios de consultoría informática.
  • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
  • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA SEGUROS

Transferencias internacionales de datos

Encargados de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo:

País Empresas Servicios Garantías
MARRUECOS SANITAS SA DE SEGUROS c--ATENTO TELESERVICIOS ESPA NN A SA sucursal en Marruecos Clientes.- Servicios de soporte al dpto de tele-ventas Resolución AEPD de fecha-04-10-2017 Cláusulas contractuales tipo
EEUU SANITAS S.A DE SEGUROS c--USA MEDICAL SERVICES COPORATION BUPA INSURANCE COMPANY BUPA WORLDWIDE Clientes.- Servicios de soporte a la gestión de pólizas extranjero Resolución AEPD de fecha-07-10-2015. Cláusulas contractuales tipo
EEUU GRUPO SANITAS c—SECUREWORKS (sub-encargado de tratamiento de British United Provident Association Limited – BUPA-). Clientes/Empleados.- Monitorización de sistema, consultoría y forensic. Resolución AEPD de fecha 22-12-2017. Cláusulas contractuales tipo
AUSTRALIA GRUPO SANITAS c--GRUPO EVOLVE RESEARCH AND CONSULTING PTY LTD (sub-encargado de tratamiento de Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-25-08-2016. Cláusulas contractuales tipo
India, Brasil, Arabia Saudí, Estados Unidos, China, Australia, Singapur, Sudáfrica, Japón de GRUPO SANITAS c--GRUPO IBM Internacional (sub-encargado de tratamiento Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-08-09-2015. Cláusulas contractuales tipo

 

Hospitales y centros médicos

Hospitales
y Centros Médicos

Atras
Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales
Empresas del Grupo Sanitas
Terceras partes
Transferencias internacionales de datos

NUEVO REGLAMENTO PARA HOSPITALES Y CENTROS MÉDICOS

En el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales podrás encontrar información pormenorizada sobre cómo usamos tus datos, pero a continuación te lo explicamos de una forma sencilla y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Será responsable de tus datos:

  • Sanitas S.A. de Hospitales (SANITAS) si has acudido a alguno de nuestros Hospitales o Clínicas Milenium; o
  • Sanitas Diversificación S.L. -o su filial ElegimoSalud S.L.- si has acudido a uno de nuestros centros de bienestar o has contratado nuestros servicios intermediados; o
  • Clínica Londres S.L. si has contratado servicios de estética en alguno de nuestros centros bajo la misma marca.

(Cualquiera de ellos será denominada SANITAS).
Todos ellos con domicilio social en calle Ribera de Loira, 52, 28042 Madrid, España.

¿Quién velará por tus datos en Sanitas?

El Delegado de Protección de Datos del Grupo SANITAS, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de Sanitas del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. El DPO contará con un equipo para darle soporte y atender a nuestros clientes dentro de la Compañía (Equipo de Privacidad).

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas y su Equipo de Privacidad en la siguiente dirección: dpo@sanitas.es o en la dirección postal de España, Madrid, calle Ribera del Loira 52 (att. DPO).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En SANITAS tratamos tus datos personales para poder ejecutar el contrato y prestarte el mejor servicio asistencial.

Además, tras la entrada en vigor del Reglamento, SANITAS continuará tratando tus datos como venía haciéndolo hasta ahora, con el máximo respeto a la confidencialidad y seguridad de tu información, y para las mismas finalidades para las que tú consentiste o que estén justificadas con base a otra legitimación prevista en el Reglamento. Puedes consultar la cláusula de protección de datos en el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación, te explicamos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales (incluso a veces de salud). Tratamos tus datos (entre otros):

  • Para la ejecución de tu contrato que tienes contratado con SANITAS o la prestación de servicio médico o asistencial que requieres.
  • Para permitir a SANITAS cumplir con sus obligaciones legales y entre ellas, las leyes relativas a la actividad sanitaria, las leyes tributarias o la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros pacientes.
  • Cuando nos das tu consentimiento cuando se requiere para, por ejemplo, ofrecerte -incluso por vía electrónica- productos y servicios de SANITAS, del Grupo SANITAS y de terceros, incluso realizando un análisis de tus intereses y necesidades; para comunicar tus datos a sociedades del Grupo SANITAS o terceros para la misma finalidad; para la investigación científica y estadística o para la realización de perfiles y toma de decisiones automatizadas. Encontrarás un listado de las empresas del Grupo SANITAS en el apartado Empresas del Grupo Sanitas.
  • Cuando SANITAS tiene un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos del Grupo SANITAS o para que podamos atender mejor tus expectativas y mejoremos tu grado de satisfacción como paciente. En SANITAS consideramos que tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como paciente.

¿Durante cuánto tiempo conservará SANITAS tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Los datos que formen parte de tu historia clínica se conservarán durante, al menos 5 años, contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. En cuanto al resto de tus datos personales, se conservarán durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos tus datos (salvo para investigación científica, médica, estadística o por razones de salud pública).

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con SANITAS. Ponemos a tu disposición una relación de categorías de empresas a las que cedemos tus datos en el apartado Terceras partes.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como paciente, en el apartado Terceras partes encontrarás una relación por categorías de empresas que tratan tus datos por cuenta de SANITAS, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, las siguientes sociedades que constan en el apartado Terceras partes y que prestan servicios a SANITAS podrían acceder a tus datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En el apartado Derechos ARCO podrás encontrar una descripción de tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento en Att. LOPD, Sanitas Hospitales/Sanitas Diversificación/Clinica Londres en cualquiera de las siguientes:

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación.

Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

 

NUEVO REGLAMENTO PARA HOSPITALES Y CENTROS MÉDICOS

Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") que aplica a todos los datos de carácter personal que las siguientes empresas del área de Hospitales de Sanitas tratan acerca del Paciente y/o Tutor o Padre:

Sanitas S.A de Hospitales Sociedad Unipersonal
Sanitas S.L. de Diversificación
Clínica Londres S.L.

Todas ellas con domicilio en calle Ribera del Loira 52, Madrid (en adelante, cualquiera de ellas "Sanitas").

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Paciente” a toda persona física que recibe los servicios y cuidados en materia de asistencia médica, de bienestar o estética de Sanitas como consecuencia del contrato de prestación de servicios de asistencia sanitaria, bienestar y/o estética(el "Contrato") y ha ofrecido sus Datos Personales por medio del formulario, presupuesto, conversación telefónica u otros y como "Tutor" o "Padre" a aquellas personas físicas que ostentan la patria potestad del Paciente menor de edad y por tanto, actúan en su nombre o en nombre de cualquier otra persona declarada incapacitada.

Los datos recabados a través de, por ejemplo, el formulario son confidenciales y están protegidos de manera adecuada. El Paciente y/o Tutor o Padre se compromete a que toda la información que facilite a Sanitas es veraz y no ha omitido dato alguno sobre su estado de salud. No está obligado a proporcionar todos los datos que le solicita Sanitas, no obstante, si no se facilitan todos los datos personales considerados necesarios para, entre otros, procurarle la máxima asistencia sanitaria que pueda precisar, ello puede ocasionar un retraso o impedir su diagnóstico o tratamiento. Se deberá proporcionar Datos Personales verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Paciente y/o Tutor o Padre, según aplique en el caso concreto, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Sanitas o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Paciente y/o Tutor o Padre podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas a través del correo electrónico “dpo@sanitas.es” o en la dirección postal de calle Ribera del Loira 52, 28042, Madrid, España para cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Por la presente se informa al Paciente y/o Tutor o Padre de que Sanitas tratará los datos de carácter personal del Paciente y/o Tutor o Padre, incluyendo en algunos casos datos de salud, que (i) se faciliten a través de los formularios correspondientes; (ii) se hayan generado como consecuencia de la prestación del servicio de Sanitas y/o (iii) Sanitas haya obtenido por distintos medios tal y como se describe a lo largo de la presente Política de Privacidad (los “Datos Personales”), para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.

  1. Formalización, desarrollo y ejecución del contrato. El tratamiento de los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre es necesario para la celebración del Contrato entre el Paciente y/o Tutor o Padre y Sanitas, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, Sanitas tratará los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre, entre otros, para gestionar la relación con éste, determinar el precio del servicio prestado al Paciente y gestionar los pagos, pudiendo en determinados casos llegar a tomar decisiones automatizadas con base únicamente en los procedimientos de análisis llevados a cabo para mejorar el servicio prestado como objeto del Contrato con Sanitas. En el marco de la gestión del desenvolvimiento del Contrato, Sanitas podrá tratar sus datos personales para realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción.
     
  2. Prestación del servicio asistencial integral objeto del Contrato. Sanitas tratará los Datos Personales del Paciente para prestar los servicios y tratamientos asistenciales objeto del contrato consistentes entre otros, en consulta y asistencia médica, quirúrgica, servicios de bienestar, fisioterapia, estética etc. A tales fines, Sanitas podrá facilitar o solicitar de los profesionales sanitarios, centros médicos y/o médicos externos al centro, información referente a su salud.

    Dado que parte de la asistencia está concertada con entidades aseguradoras (principalmente por parte de Sanitas SA de Hospitales), le advertimos que éstas nos cederán y solicitarán sus Datos Personales y en especial, sobre su asistencia. En todo caso la finalidad de tal solicitud queda encuadrada dentro del desenvolvimiento del contrato de seguro, la determinación de la asistencia sanitaria, para el adecuado abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria, a prevenir el fraude u otras.
     
  3. Gestionar el acceso y uso de la herramienta del portal del Centro Médico (el “Portal”). En la medida en que se haya consentido por separado, Sanitas podrá tratar los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre con el fin de gestionar y proporcionar acceso, así como asegurar el correcto funcionamiento del "Portal", ya sea a través de la web o de la aplicación desarrollada a tal efecto. Sanitas, en el contexto del uso del "Portal", tratará los Datos Personales para, entre otros, ofrecer recomendaciones de salud, poner a disposición del Paciente y/o Tutor o Padre los recibos y reembolsos, gestionar sus citas etc.
     
  4. Cesión de los Datos Personales a las Empresas del Grupo para la investigación científica y para el diseño, mejora u ofrecimiento de modelos asistenciales objeto del Contrato. El tratamiento y la cesión de los datos personales del Paciente a las empresas del grupo Sanitas listadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas (en adelante las “Empresas del Grupo”) es necesario para que Sanitas lleve a cabo un análisis que le permita diseñar modelos asistenciales a efectos de prevención y mejora de salud del Paciente.

    Sanitas, como consecuencia de los análisis llevados a cabo, diseñará modelos asistenciales que podrá ofrecer al Paciente y/o Padre o Tutor en su caso, teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del Paciente. Por tanto, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Paciente, con el fin de poder ofrecer y gestionar distintos modelos asistenciales que se adapten específicamente al mismo. Asimismo, Sanitas como consecuencia del tratamiento de los Datos Personales del Paciente, podrá elaborar planes de salud personalizados y programas de seguimiento proactivos.
     
  5. Prestación del servicio de video-consulta u otros por parte de Sanitas. Sanitas tratará, y en su caso cederá a terceros designados por el Paciente o en su caso, Tutor/Padre los Datos Personales del Paciente, para prestar el servicio de video-consulta, chat u otros puestos a disposición por Sanitas en la medida en que el Paciente y/o Tutor/Padre lo haya solicitado. De esta manera, el Paciente y/o Tutor/Padre podrá, a través de los programas y aplicaciones descargadas al efecto, comunicarse con el personal sanitario de manera no presencial e incluso aportar documentación con el fin de resolver cualquier duda que pudiera surgir al Paciente en el contexto de los servicios de asistencia médica, de bienestar o estética prestados por Sanitas.
     
  6. Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a Sanitas por mandato legal. En determinadas ocasiones, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Paciente y/o Tutor/Padre para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, Sanitas tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en leyes sanitarias, tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
     
  7. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con el fin de elaborar perfiles. Sanitas podrá tratar y ceder los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre a las Empresas del Grupo con el objetivo de que su experiencia con éstas esté lo más orientada posible hacia el Paciente pudiendo ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio objeto del Contrato. Para ello, las Empresas del Grupo llevarán a cabo un análisis de los intereses y necesidades del Paciente para poder, entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas del Paciente, como el ofrecimiento de información comercial, servicios asistenciales, servicios de prevención, planes de salud personalizados etc. Para llevar a cabo este análisis, se podrán tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de perfiles. Esto significa que se podrán utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer los intereses y necesidades del Paciente basándose en el tipo de interacción de éste con las Empresas del Grupo y así poder hacerle llegar, entre otros, información personalizada con indicaciones y consejos.

    Asimismo, el tratamiento de Datos Personales, que se haga del Paciente se realizará con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos, anticipándonos a las necesidades del Paciente. Además de lo anterior, Sanitas tratará y cederá los datos personales del Paciente a las Empresas del Grupo para fines de investigación científica con el fin último de mejorar en la medida de lo posible su salud y bienestar.
     
  8. Elaboración de perfiles para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios. Sanitas tratará los Datos Personales de carácter general proporcionados por el Paciente o en su caso, Tutor o Padre y los que se deriven de la prestación de los servicios por parte de Sanitas a efectos de ofrecerle nuevos productos y servicios de Sanitas que se adapte a sus necesidades e intereses, mejorar dichos productos y servicios, atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción. El Paciente y/o Tutor o Padre podrá oponerse a dicho tratamiento en la forma establecida en el apartado VI.- ¿Cuáles son los derechos del Paciente y/o Tutor y/o Padre?
     
  9. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica. Tal y como se ha descrito más arriba, Sanitas tratará y cederá a las Empresas del Grupo los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre para informarle y asesorarle de forma personalizada, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades particulares. Así, las Empresas del Grupo, tratarán los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, relacionadas con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar por cualquier vía, incluyendo vía electrónica sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, Sanitas podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que las Empresas del Grupo hayan establecido vínculos de colaboración.
     
  10. Procedimientos de anonimización y seudoanonimización. En ocasiones, Sanitas podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos Personales del Paciente de manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los Datos Personales tratados o bien, dichos Datos Personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudoanonimizados con fines de investigación científica o estadística.
     
  11. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con fines de investigación científica y/o estadística para fines comerciales. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Paciente a las Empresas del Grupo para fines de investigación científica y/ o estadística con fines comerciales para entre otros, poder anticiparse a las necesidades de salud del Paciente.
     
  12. (Ceder Datos Personales a terceros. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre a cualquier otra entidad con la que establezcan vínculos de colaboración para la efectividad de las relaciones contractuales con el Paciente y/o Tutor o Padre para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar. Las categorías de destinatarios que recibirán los datos personales del Paciente y/o Tutor o Padre se citan en el apartado Terceras partes.

    Sanitas podrá compartir meramente los Datos Personales de carácter general (identificativos) con redes sociales con el objetivo de cruzarlos con la información contenida en dichas redes sociales para entender el modo en que el Paciente y/o Tutor o Padre utiliza las páginas webs y aplicaciones de Sanitas, es decir, qué páginas e información consulta y así poderle ofrecer información personalizada sobre las Empresas del Grupo.

Además de lo anterior, Sanitas podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales, en cuyo caso el Paciente y/o Tutor o Padre recibirá la información necesaria en relación a dichos tratamientos solicitando su consentimiento si así resulta necesario.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (a); (b); (d) y (e) es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (f) es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a Sanitas.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (c); (g); (i); (k) y (l); es el consentimiento que se solicita al Paciente y/o Tutor o Padre, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (j) es la necesidad del tratamiento para fines de investigación científica o estadística.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (h) es la satisfacción del interés legítimo perseguido por Sanitas para ser capaz de anticiparse a las necesidades del Paciente, Tutor y/o Padre y poder ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a estos.
IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Sanitas conservará los Datos Personales por el tiempo que dure la relación contractual y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones de conservación de documentación clínica y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán conservarse cuando resultase necesario durante períodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de asistencia sanitaria, fines médicos, de investigación científica y/o estadística.

V.- ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que Sanitas ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de Sanitas accedan a los datos personales del Paciente y/o Tutor o Padre como encargados del tratamiento. El Paciente y/o Tutor o Padre entiende que algunos de dichos prestadores de servicios podrían encontrarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo o que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al español. Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de la autorización de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos y/o están cubiertas por cláusulas contractuales tipo. Puede consultar las transferencias internacionales en el apartado Transferencias Internacionales de datos. Para obtener una copia de dicha autorización, puede ponerse en contacto con Sanitas por los medios establecidos en el apartado VI posterior.

Puede obtener más información acerca de los prestadores de servicios de Sanitas en el apartado Terceras partes.

Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los Datos Personales responsabilidad de Sanitas en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio, Sanitas realizará cesiones de datos a otras entidades, tal y como se ha especificado en el apartado II.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Además de lo anterior, el Paciente y/o Tutor o Padre entiende que Sanitas podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales o a centros sanitarios en caso de interés vital.

VI.- ¿Cuáles son los derechos del Paciente y/o Tutor o Padre?

Sanitas informa al Paciente y/o Tutor o Padre sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Paciente y/o Tutor o Padre, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, en el Centro Médico donde se haya tratado el Paciente, aunque subsidiariamente podrá dirigirse a calle Ribera del Loira 52, Madrid o al correo electrónico docclinicahosp@sanitas.es. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en el apartado Derechos ARCO.

Asimismo, el Paciente y/o Tutor o Padre tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento antes descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Sanitas podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Sanitas recuerda al Paciente y/o Tutor o Padre que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

Además de los anteriores derechos, el Paciente tiene derecho al acceso a la documentación de la historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella.

En el caso de que la información que se menciona en la presente Política de Privacidad y que será proporcionada a través del apartado Derechos ARCO no quede suficientemente clara, el Paciente y/o Tutor o Padre podrá ponerse en contacto con Sanitas a través de los medios indicados para solicitar una copia en papel de dicha información.

VII.- Menores de edad.

Los menores de 14 años o aquella edad que pueda fijarse legalmente a estos efectos no podrán aportar, por si solos, datos de carácter personal a Sanitas. A este respecto, Sanitas podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad del menor.

En el caso de que un menor de edad precise de los servicios médicos prestados por Sanitas, Sanitas pondrá los medios necesarios para que el Tutor o Padre del menor presten, cuando así sea necesario de conformidad con la normativa aplicable, el consentimiento en nombre del menor y dicho consentimiento quede debidamente acreditado.

VIII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales.

Tal y como se ha mencionado en el apartado VI, el Paciente y/o Tutor o Padre tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para entre otros, el envío de comunicaciones comerciales notificando a Sanitas que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el Paciente y/o Tutor o Padre podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

IX.- Modificación de la Política de Privacidad.

Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Paciente y/o Tutor o Padre para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de los datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Paciente, Tutor y/o Padre pueda otorgar su consentimiento.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA HOSPITALES Y CENTROS MÉDICOS

Empresas del Grupo Sanitas

  • The British United Provident Association Limited (UK)
  • Bupa Investments Overseas Limited Sucursal España
  • Sanitas Holding SL
  • Sanitas SA de Seguros
  • Sanitas Emisión SL
  • Sanitas SA de Hospitales
  • Grupo Bupa Sanitas SL
  • Sanitas Nuevos Negocios SL
  • Sanitas Mayores SL
  • Sanitas Mayores Pais Vasco SA
  • Sanitas Mayores Navarra SL
  • Valdeluz SL
  • Proxxima Care SL
  • Proximma Soria SL
  • Sanitas SL de Diversificiación
  • Elegimosalud SL
  • Torrejon Salud SA
  • Especializada de Primaria l’Horta Manises SA
  • Clínica Londres SL
  • Fundación Sanitas

 

NUEVO REGLAMENTO PARA HOSPITALES Y CENTROS MÉDICOS

Terceras partes

CATEGORIAS DE CESIONARIOS DE DATOS

  • Empresas del Grupo Sanitas.
  • Centros Sanitarios.
  • Servicios protésicos.
  • Centros de radiología y laboratorios médicos externos al centro.
  • Mutualidades y compañías de seguros.
  • Mutuas de accidentes profesionales.
  • Empresas de vigilancia de la salud.
  • Subcontratas de empleados.
  • Empresas colaboradoras para la promoción de productos y servicios.
  • Servicios sociales y otros Organismos Públicos.
  • En general, Administraciones Publicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Sanitas tenga la obligación de facilitarlos.
  • En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del paciente, o por obligación legal.

CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Dentro del Espacio Económico Europeo:

  • Servicios médicos y de consultoría asistencial.
  • Servicios de fisioterapia.
  • Servicios psicología y terapia.
  • Servicios protésicos.
  • Servicios sanitarios.
  • Centros de radiología y laboratorios médicos externos al centro.
  • Actividades auxiliares a los servicios hospitalarios.
  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y consultoría.
  • Servicios Financieros y servicios bancarios.
  • Servicios de formación.
  • Servicios de tercero de confianza.
  • Servicios de “call center”.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicios de seguridad física.
  • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “backoffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • Servicios de publicidad y comunicación.
  • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
  • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
  • Servicios de prevención y mutuas.
  • Servicios de mantenimiento.
  • Servicios informáticos.
  • Servicios de plataformas tecnológicas.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de proceso de datos.
  • Servicios de arquitectura e ingeniería.
  • Servicios de “backup”.
  • Servicios de continuidad de negocio.
  • Servicios de custodia electrónica.
  • Servicios de consultoría informática.
  • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
  • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA HOSPITALES Y CENTROS MÉDICOS

Transferencias internacionales de datos

Encargados de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo:

País Empresas Servicios Garantías
MARRUECOS SANITAS SA DE SEGUROS c--ATENTO TELESERVICIOS ESPA NN A SA sucursal en Marruecos Clientes.- Servicios de soporte al dpto de tele-ventas Resolución AEPD de fecha-04-10-2017 Cláusulas contractuales tipo
EEUU SANITAS S.A DE SEGUROS c--USA MEDICAL SERVICES COPORATION BUPA INSURANCE COMPANY BUPA WORLDWIDE Clientes.- Servicios de soporte a la gestión de pólizas extranjero Resolución AEPD de fecha-07-10-2015. Cláusulas contractuales tipo
EEUU GRUPO SANITAS c—SECUREWORKS (sub-encargado de tratamiento de British United Provident Association Limited – BUPA-). Clientes/Empleados.- Monitorización de sistema, consultoría y forensic. Resolución AEPD de fecha 22-12-2017. Cláusulas contractuales tipo
AUSTRALIA GRUPO SANITAS c--GRUPO EVOLVE RESEARCH AND CONSULTING PTY LTD (sub-encargado de tratamiento de Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-25-08-2016. Cláusulas contractuales tipo
India, Brasil, Arabia Saudí, Estados Unidos, China, Australia, Singapur, Sudáfrica, Japón de GRUPO SANITAS c--GRUPO IBM Internacional (sub-encargado de tratamiento Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-08-09-2015. Cláusulas contractuales tipo

 

Centros y Servicios de Mayores

Centros y Servicios
de Mayores

Atras
Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales
Empresas del Grupo Sanitas
Terceras partes
Transferencias internacionales de datos

NUEVO REGLAMENTO PARA CENTROS Y SERVICIOS DE MAYORES

En el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales podrás encontrar información pormenorizada sobre cómo usamos tus datos, pero a continuación te lo explicamos de una forma sencilla y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Será responsable de tus datos Sanitas Mayores S.L. con domicilio social en calle Ribera de Loira, 52, 28042 Madrid, o su correspondiente filial en el caso de que sea cliente o residente de alguna de ellas:

  • Valdeluz S.A.- Centro Residencial Alcorcón, Carabanchel, Torrelodones, El Escorial y Colmenar Viejo (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Proxxima Care SL – Centro de día de Calle Clara del Rey (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Proxxima Soria SL – Centro de día de Calle Fermín Caballero (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Sanitas Mayores Navarra SL – Centro Residencial de Luz de Estella y Mirador – con domicilio en Av Marcelo Celayeta, 144. Pamplona/Iruña-; y
  • Sanitas País Vasco SA – Centro Residencial de Barakaldo, Txindoki Loramendi y Miramon – con domicilio en c/ Eguzkiagirre 8, Barakaldo, Bizkaia.

(Cualquiera de ellas denominada SANITAS).

¿Quién velará por tus datos en Sanitas?

El Delegado de Protección de Datos del Grupo SANITAS, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de Sanitas del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. El DPO contará con un equipo para darle soporte y atender a nuestros clientes dentro de la Compañía (Equipo de Privacidad).

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas y su Equipo de Privacidad en la siguiente dirección: dpo@sanitas.es o en la dirección postal de España, Madrid, calle Ribera del Loira 52 (att. DPO).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En SANITAS tratamos tus datos personales para poder ejecutar el contrato y prestarte mejor servicio en nuestros centros residenciales o de día y prestarte el servicio que nos requieres.

Además, tras la entrada en vigor del Reglamento, SANITAS continuará tratando tus datos como venía haciéndolo hasta ahora, con el máximo respeto a la confidencialidad y seguridad de tu información, y para las mismas finalidades para las que tú consentiste o que estén justificadas con base a otra legitimación prevista en el Reglamento. Puedes consultar la cláusula de protección de datos en el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación, te explicamos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales. Tratamos tus datos (entre otros):

  • Para la ejecución de tu contrato o prestación de servicio que tienes contratado con SANITAS.
  • Para permitir a SANITAS cumplir con sus obligaciones legales y entre ellas, las leyes relativas a la actividad de residencias y servicios para la tercera edad, normativa socio-sanitaria, las leyes tributarias o la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros residentes y clientes.
  • Cuando nos das tu consentimiento cuando se requiere para, por ejemplo, ofrecerte -incluso por vía electrónica- productos y servicios de SANITAS, del Grupo SANITAS y de terceros, incluso realizando un análisis de tus intereses y necesidades; para comunicar tus datos a sociedades del Grupo SANITAS o terceros para la misma finalidad; para la investigación científica y estadística o para la realización de perfiles y toma de decisiones automatizadas. Encontrarás un listado de las empresas del Grupo SANITAS en el apartado Empresas del Grupo Sanitas.
  • Cuando SANITAS tiene un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos del Grupo SANITAS o para que podamos atender mejor tus expectativas y mejoremos tu grado de satisfacción como cliente o residente. En SANITAS consideramos que tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como cliente.

¿Durante cuánto tiempo conservará SANITAS tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Los datos que formen parte de tu historia clínica se conservarán durante, al menos 5 años, contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. En cuanto al resto de tus datos personales, se conservarán durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos tus datos (salvo para investigación científica, médica, estadística o por razones de salud pública).

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con SANITAS. Ponemos a tu disposición una relación de categorías de empresas a las que cedemos tus datos en el apartado Terceras partes.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, en el apartado Terceras partes encontrarás una relación por categorías de empresas que tratan tus datos por cuenta de SANITAS, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, las siguientes sociedades que constan en el apartado Terceras partes y que prestan servicios a SANITAS podrían acceder a tus datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En el apartado Derechos ARCO podrás encontrar una descripción de tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento en Att. LOPD, Sanitas Mayores o cualquier de sus filiales en cualquiera de las siguientes:

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación.

Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CENTROS Y SERVICIOS DE MAYORES

Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") que aplica a todos los datos de carácter personal tratados por las empresas del área de Mayores de Sanitas.

Es responsable de los datos personales de cada Residente/Usuario las siguientes empresas del área de Mayores de Sanitas:

  • Valdeluz S.A.- Centro Residencial Alcorcón, Carabanchel, Torrelodones, El Escorial y Colmenar Viejo (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Proxxima Care SL – Centro de día de Calle Clara del Rey (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Proxxima Soria SL – Centro de día de Calle Fermín Caballero (Madrid) – c/ Ribera de Loira, 52, Madrid-;
  • Sanitas Mayores Navarra SL – Centro Residencial de Luz de Estella y Mirador – con domicilio en Av Marcelo Celayeta, 144. Pamplona/Iruña-; y
  • Sanitas Mayores País Vasco SA – Centro Residencial de Barakaldo, Txindoki Loramendi y Miramon – con domicilio en c/ Eguzkiagirre 8, Barakaldo, Bizkaia.
  • Sanitas Mayores S.L. – en relación al resto de centros residenciales, centros de día y servicio en casa contigo y otros - c/ Ribera de Loira, 52, Madrid.

(En adelante, cualquiera de ellas "Sanitas").

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Residente/Usuario” a toda persona física que recibe los cuidados de Sanitas en virtud del contrato de estancia o de prestación de servicios (en adelante, "Contrato"), como "Tutor" a aquellas personas que actúan en representación del Residente/Cliente como consecuencia de un procedimiento de incapacitación y como "Persona Responsable" las personas a cuya instancia se realiza el ingreso del Residente/Usuario y/o actúan como guardador de hecho/responsable, sin que conste un procedimiento de incapacitación.

Los datos personales de los que el Residente/Usuario es titular y que han sido facilitados a Sanitas, a través por ejemplo, del informe médico oficial de su estado físico y psíquico, son confidenciales y están protegidos de manera adecuada. El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable se compromete a que toda la información que facilite a Sanitas acerca del propio Residente/Usuario sea cierta y adicionalmente que no ha omitido dato alguno sobre el mismo.

Si no se facilitan todos los datos personales considerados necesarios para, entre otros, valorar el estado del Residente/Usuario, Sanitas podrá no gestionar la solicitud del Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable. Se deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, según aplique en el caso concreto, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Sanitas o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable podrá ponerse en contacto con Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas a través del correo electrónico "dpo@sanitas.es" o en la dirección postal de calle Ribera del Loira 52, 28042, Madrid, España para cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Por la presente se informa al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable de que Sanitas tratará los datos de carácter personal del Residente/Usuario, incluyendo en algunos casos datos de salud, que (i) se faciliten a través del Contrato y el informe médico oficial del estado físico y psíquico del Residente/Usuario; (ii) se hayan generado como consecuencia de la prestación del servicio de Sanitas y (iii) Sanitas haya obtenido por distintos medios tal y como se describe a lo largo de la presente Política de Privacidad (los “Datos Personales”), para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.

  1. Formalización, desarrollo y ejecución del Contrato. El tratamiento de los Datos Personales del Residente/Usuario, incluidos los datos de salud, es necesario para la celebración del Contrato entre el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable y Sanitas, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, Sanitas tratará los datos personales del Residente/Usuario, entre otros, para gestionar la relación con este (lo que puede incluir por ejemplo, el conocimiento de las razones de la baja del Residente/Usuario o gestionar la reserva de plaza), determinar el precio del servicio al Residente/Usuario y gestionar los pagos, pudiendo en determinados casos llegar a tomar decisiones automatizadas con base únicamente en los procedimientos de análisis llevados a cabo para mejorar el servicio prestado como objeto del Contrato con Sanitas. En el marco de la gestión del desenvolvimiento del Contrato, Sanitas podrá tratar sus datos personales para realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción.
     
  2. Prestación del servicio asistencial integral objeto del Contrato. Sanitas tratará los Datos Personales del Residente/Usuario incluidos los datos de salud, para prestar los servicios objeto del contrato consistentes entre otros, en proporcionar el servicio y cuidado especializado en geriatría requerido, prestar atención personal integral y readaptación a las actividades de la vida diaria y hábitos de autonomía, mantenimiento de las funciones físicas y cognitivas etc. A tales fines, Sanitas podrá facilitar o solicitar de los profesionales sanitarios, centros de salud y/o médicos externos al centro, información referente a su salud.
     
  3. Cesión de los Datos Personales del Residente/Usuario por parte de Sanitas a las Empresas del Grupo para la investigación científica y para el diseño, mejora u ofrecimiento de modelos asistenciales objeto del Contrato. El tratamiento y la cesión de los datos personales del Residente/Usuario a las Empresas del Grupo Sanitas listadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas (en adelante las “Empresas del Grupo”) es necesario para que Sanitas lleve a cabo análisis que le permita diseñar modelos asistenciales a efectos de prevención de salud del Residente/Usuario.

    Sanitas, como consecuencia de los análisis llevados a cabo, diseñará modelos asistenciales que podrá ofrecer al Residente/Usuario o Tutor y/o Persona Responsable teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del Residente/Usuario. Por tanto, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales de los Residente/Clientes, incluyendo sus datos de salud, con el fin de poder ofrecer y gestionar distintos modelos asistenciales que se adapten específicamente al mismo. Asimismo, Sanitas como consecuencia del tratamiento de los Datos Personales del Residente/Usuario, podrá elaborar planes de salud personalizados y programas de seguimiento proactivos.
     
  4. Compartir los Datos Personales con terceros para la correcta y mejor atención del Residente/Usuario. Sanitas compartirá Datos Personales del Residente/Usuario con terceros identificados en el apartado Terceras partes, ya sean personas físicas o jurídicas para la prestación, en caso de que sean contratados por el Residente/Usuario y/o Tutor y/o Persona Responsable, de servicios complementarios al servicio prestado por Sanitas como consecuencia del Contrato. La cesión de los datos del Residente/Usuario es necesaria para llevar a cabo los servicios complementarios contratados, tales como la recogida de medicamentos en farmacias, sesiones individuales de rehabilitación, sesiones individuales de psicología, etc.
     
  5. Prestación del servicio de videoconsulta: Sanitas tratará y, en su caso, cederá al Tutor y/o Persona Responsable los Datos Personales del Residente/Usuario, para prestar el servicio de videoconsulta, chat u otros puestos a disposición por Sanitas en la medida en que el Residente/Usuario lo haya solicitado. De esta manera, el Tutor y/o Persona Responsable podrá, a través de los programas y aplicaciones descargados, ser informado en tiempo real del estado de salud del Residente/Usuario, y de cualquier necesidad que éste tenga y/o comunicarse con él mismo.
     
  6. Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a Sanitas por mandato legal. En determinadas ocasiones, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Residente/Usuario para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, Sanitas tratará los datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en leyes de Servicios Sociales y Sanitarias, tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
     
  7. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con el fin de elaborar perfiles. Sanitas podrá tratar y ceder los Datos Personales del Residente/Usuario a las Empresas del Grupo con el objetivo de que su experiencia con éstas esté lo más orientada posible hacia el Residente/Usuario pudiendo ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio objeto del Contrato. Para ello, las Empresas del Grupo llevarán a cabo un análisis de los intereses y necesidades del Residente/Usuario para poder, entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas del Residente/Usuario, como el ofrecimiento de información comercial, servicios asistenciales, servicios de prevención etc. Para llevar a cabo este análisis, se podrá tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de perfiles. Esto significa que se podrán utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer los intereses y necesidades del Residente/Usuario basándose en el tipo de interacción de éste con las Empresas del grupo y así poder hacerle llegar, entre otros, información personalizada con indicaciones y consejos.

    Asimismo, el tratamiento de Datos Personales, incluyendo datos de salud, que se haga del Residente/Usuario se realizará con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos, anticipándose a las necesidades del Residente/Usuario. Además de lo anterior, Sanitas tratará y cederá los datos personales del Residente/Usuario a las Empresas del Grupo para fines de investigación científica con el fin último de mejorar en la medida de lo posible su salud y bienestar.
     
  8. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica. Tal y como se ha descrito más arriba, Sanitas tratará y cederá a las Empresas del Grupo, los Datos Personales del Residente/Usuario para informarle y asesorarle de forma personalizada, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades particulares. Así, las Empresas del Grupo, tratarán los datos personales del Residente/Usuario para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, relacionadas con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar por cualquier vía, incluyendo vía electrónica sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, Sanitas podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que las Empresas del Grupo hayan establecido vínculos de colaboración.
     
  9. Procedimientos de anonimización y seudoanonimización. En ocasiones, Sanitas podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos Personales del Residente/Usuario de manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los datos personales tratados o bien, dichos datos personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudoanonimizados con fines de investigación científica o estadística.
     
  10. Organización y publicidad de las actividades y eventos realizados por el centro. En la medida en que se haya obtenido el consentimiento para la cesión de derechos de imagen por parte del Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, Sanitas podrá tratar sus datos personales, incluyendo su imagen, para informar sobre las actividades llevadas a cabo por el centro, colgarlas en sus tablones y utilizarlas en los boletines informativos del centro, respetando siempre la imagen e intimidad de los mismos.
     
  11. Compartir Datos Personales del Residente/Usuario, con familiares a través de la "App Mayores". Sanitas tratará los datos personales del Residente/Usuario con el fin de que éstos puedan obtener información a través de la "App Mayores" u otras aplicaciones sobre la actividad diaria del Residente/Usuario u otra información incluyendo pero no limitado a información sobre qué ha comido el Residente/Usuario, los cambios de medicación del mismo y qué actividades ha realizado, en la medida que se haya consentido por separado.
     
  12. Compartir Datos Personales del Residente/Usuario con los familiares. Sanitas tratará los datos personales del Residente/Usuario en aquellos casos que resulte necesario informar sobre el estado de salud del Residente/Usuario con el fin de que el familiar pueda satisfacer las necesidades del Residente/Cliente.
     
  13. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con fines de investigación científica y/o estadística para fines comerciales. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Residente/Usuario a las Empresas del Grupo para fines de investigación científica y/o estadística con fines comerciales para entre otros, poder anticiparse a las necesidades de salud del Residente/Usuario.
     
  14. Ceder Datos Personales a terceros. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Residente/Usuario a cualquier otra entidad con la que establezcan vínculos de colaboración para la efectividad de las relaciones contractuales con el Residente/Usuario para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar. Las categorías de destinatarios que recibirán los datos personales del Residente/Usuario se citan en el apartado Terceras partes.
     
  15. Elaboración de perfiles para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios: Sanitas tratará los datos personales de carácter general proporcionados por el Residente/Usuario o en su caso, Tutor o Persona Responsable y los que se deriven de la prestación de los servicios por parte de Sanitas a efectos de ofrecerle nuevos productos y servicios de Sanitas que se adapte a sus necesidades e intereses, mejorar dichos productos y servicios, atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción. El Residente/Usuario y/o Tutor/Persona Responsable podrá oponerse a dicho tratamiento en la forma establecida en el apartado VI.- ¿Cuáles son los derechos del Residente/Usuario?

Además de lo anterior, Sanitas podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales, incluyendo datos de salud, en cuyo caso el Residente/Usuario recibirá la información necesaria en relación a dichos tratamientos solicitando su consentimiento si así resulta necesario.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (a); (b); (c); (d) y (e); es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (f) es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a Sanitas.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (g); (h); (j), (k); (m) y (n) es el consentimiento que se solicita al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (i) es la necesidad del tratamiento para fines de investigación científica o estadística.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (l) es el interés vital del Residente/Usuario para asegurarse que sus familiares tienen información detallada de su estado de salud y sus necesidades.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (o) es la satisfacción del interés legítimo perseguido por Sanitas para ser capaz de anticiparse a las necesidades del Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable y poder ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a estos.

IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Sanitas conservará los Datos Personales por el tiempo que dure la relación contractual y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán conservarse cuando resultase necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de asistencia sanitaria, fines médicos, de investigación científica y/o estadística.

V.- ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que Sanitas ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de Sanitas accedan a los datos personales del Residente/Usuario como encargados del tratamiento. En esta línea, Sanitas Mayores S.L. actúa como encargado de tratamiento de sus filiales Sanitas Mayores de Navarra, S.L., Sanitas Mayores País Vasco, S.A., Valdeluz S.A., Proxxima Care S.L. y Proxxima Soria S.L. El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable entiende que algunos de dichos prestadores de servicios podrían encontrarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo o que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al español. Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de la autorización de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos y/o están cubiertas por cláusulas contractuales tipo. Puede consultar las transferencias internacionales en el apartado Transferencias Internacionales de datos. Para obtener una copia de dicha autorización, puede ponerse en contacto con Sanitas por los medios establecidos en el apartado VI posterior.

Puede obtener más información acerca de los prestadores de servicios de Sanitas en el apartado Terceras partes.

Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los datos personales responsabilidad de Sanitas en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio, Sanitas realizará cesiones de datos a otras entidades, tal y como se ha especificado en el apartado II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Además de lo anterior, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable entiende que Sanitas podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales o a centros sanitarios en caso de interés vital.

VI.- ¿Cuáles son los derechos del Residente/Usuario?

Sanitas informa al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la siguiente dirección: Calle Tuset 5, 08006, Barcelona, Departamento de Auditorías Internas y Calidad o por correo electrónico a través de lopd_sr@sanitas.es En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en el apartado Derechos ARCO.

Además de los anteriores derechos, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Sanitas podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Sanitas recuerda al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. En el caso de que la información que se menciona en la presente Política de Privacidad y que será proporcionada a través del apartado Derechos ARCO no quede suficientemente clara, el Residente/Usuario o en su caso, el Tutor y/o Persona Responsable podrá ponerse en contacto con Sanitas a través de los medios indicados para solicitar una copia en papel de dicha información.

VII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales.

Tal y como se ha mencionado en el apartado anterior, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para entre otros, el envío de comunicaciones comerciales notificando a Sanitas que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

VIII.- Modificación de la Política de Privacidad.

Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de los datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable pueda otorgar su consentimiento.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CENTROS Y SERVICIOS DE MAYORES

Empresas del Grupo Sanitas

  • The British United Provident Association Limited (UK)
  • Bupa Investments Overseas Limited Sucursal España
  • Sanitas Holding SL
  • Sanitas SA de Seguros
  • Sanitas Emisión SL
  • Sanitas SA de Hospitales
  • Grupo Bupa Sanitas SL
  • Sanitas Nuevos Negocios SL
  • Sanitas Mayores SL
  • Sanitas Mayores Pais Vasco SA
  • Sanitas Mayores Navarra SL
  • Valdeluz SL
  • Proxxima Care SL
  • Proximma Soria SL
  • Sanitas SL de Diversificiación
  • Elegimosalud SL
  • Torrejon Salud SA
  • Especializada de Primaria l’Horta Manises SA
  • Clínica Londres SL
  • Fundación Sanitas

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CENTROS Y SERVICIOS DE MAYORES

Terceras partes

CATEGORIAS DE CESIONARIOS DE DATOS

  • Empresas del Grupo Sanitas.
  • Hospitales, centros de salud y médicos externos al centro.
  • Mutualidades y compañías de seguros.
  • Servicios de ambulancias.
  • Farmacias.
  • Mutuas de accidentes profesionales.
  • Empresas de vigilancia de la salud.
  • Subcontratas de empleados.
  • Empresas colaboradoras para la promoción de productos y servicios.
  • Servicios sociales y otros Organismos Públicos.
  • En general, Administraciones Publicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Sanitas tenga la obligación de facilitarlos.
  • En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del residente, o por obligación legal.

CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Dentro del Espacio Económico Europeo:

  • Servicios de fisioterapia.
  • Servicios de terapia y psicología.
  • Actividades auxiliares a los servicios de cuidado de mayores.
  • Servicios médicos, de consultoría médica o asistencial.
  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y consultoría.
  • Servicios Financieros y servicios bancarios.
  • Servicios de formación.
  • Servicios de tercero de confianza.
  • Servicios de “call center”.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicios de seguridad física.
  • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “backoffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • Servicios de publicidad y comunicación.
  • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
  • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
  • Servicios de prevención y mutuas.
  • Servicios de mantenimiento.
  • Servicios informáticos.
  • Servicios de plataformas tecnológicas.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de proceso de datos.
  • Servicios de arquitectura e ingeniería.
  • Servicios de “backup”.
  • Servicios de continuidad de negocio.
  • Servicios de custodia electrónica.
  • Servicios de consultoría informática.
  • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
  • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

 

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Transferencias internacionales de datos

Encargados de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo:

País Empresas Servicios Garantías
MARRUECOS SANITAS SA DE SEGUROS c--ATENTO TELESERVICIOS ESPA NN A SA sucursal en Marruecos Clientes.- Servicios de soporte al dpto de tele-ventas Resolución AEPD de fecha-04-10-2017 Cláusulas contractuales tipo
EEUU SANITAS S.A DE SEGUROS c--USA MEDICAL SERVICES COPORATION BUPA INSURANCE COMPANY BUPA WORLDWIDE Clientes.- Servicios de soporte a la gestión de pólizas extranjero Resolución AEPD de fecha-07-10-2015. Cláusulas contractuales tipo
EEUU GRUPO SANITAS c—SECUREWORKS (sub-encargado de tratamiento de British United Provident Association Limited – BUPA-). Clientes/Empleados.- Monitorización de sistema, consultoría y forensic. Resolución AEPD de fecha 22-12-2017. Cláusulas contractuales tipo
AUSTRALIA GRUPO SANITAS c--GRUPO EVOLVE RESEARCH AND CONSULTING PTY LTD (sub-encargado de tratamiento de Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-25-08-2016. Cláusulas contractuales tipo
India, Brasil, Arabia Saudí, Estados Unidos, China, Australia, Singapur, Sudáfrica, Japón de GRUPO SANITAS c--GRUPO IBM Internacional (sub-encargado de tratamiento Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-08-09-2015. Cláusulas contractuales tipo

 

Sanitas Seguros

Clínicas
Dentales

Atras
Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales
Empresas del Grupo Sanitas
Terceras partes
Transferencias internacionales de datos

NUEVO REGLAMENTO PARA CLÍNICAS DENTALES

En el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales podrás encontrar información pormenorizada sobre cómo usamos tus datos, pero a continuación te lo explicamos de una forma sencilla y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Será responsable de tus datos Sanitas Nuevos Negocios S.L. (SANITAS) con domicilio social en calle Ribera de Loira, 52, 28042 Madrid, España.

¿Quién velará por tus datos en Sanitas?

El Delegado de Protección de Datos del Grupo SANITAS, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de Sanitas del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. El DPO contará con un equipo para darle soporte y atender a nuestros clientes dentro de la Compañía (Equipo de Privacidad).

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas y su Equipo de Privacidad en la siguiente dirección: dpo@sanitas.es o en la dirección postal de España, Madrid, calle Ribera del Loira 52 (att. DPO).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En SANITAS tratamos tus datos personales para poder ejecutar el contrato y prestarte el mejor servicio en nuestros centros dentales.

Además, tras la entrada en vigor del Reglamento, SANITAS continuará tratando tus datos como venía haciéndolo hasta ahora, con el máximo respeto a la confidencialidad y seguridad de tu información, y para las mismas finalidades para las que tú consentiste o que estén justificadas con base a otra legitimación prevista en el Reglamento. Puedes consultar la cláusula de protección de datos en el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación, te explicamos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales (incluso a veces de salud). Tratamos tus datos (entre otros):

  • Para la ejecución de tu contrato que tienes contratado con SANITAS o la prestación de servicio médico o asistencial que requieres.
  • Para permitir a SANITAS cumplir con sus obligaciones legales y entre ellas, las leyes relativas a la actividad sanitaria, las leyes tributarias o la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros pacientes.
  • Cuando nos das tu consentimiento cuando se requiere para, por ejemplo, ofrecerte -incluso por vía electrónica- productos y servicios de SANITAS, del Grupo SANITAS y de terceros, incluso realizando un análisis de tus intereses y necesidades; para comunicar tus datos a sociedades del Grupo SANITAS o terceros para la misma finalidad; para la investigación científica y estadística; o para la realización de perfiles y toma de decisiones automatizadas. Encontrarás un listado de las empresas del Grupo SANITAS en el apartado Empresas del Grupo Sanitas.
  • Cuando SANITAS tiene un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos del Grupo SANITAS o para que podamos atender mejor tus expectativas y mejoremos tu grado de satisfacción como paciente. En SANITAS consideramos que tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como cliente de nuestras clínicas.

¿Durante cuánto tiempo conservará SANITAS tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Los datos que formen parte de tu historia clínica se conservarán durante, al menos 5 años, contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. En cuanto al resto de tus datos personales, se conservarán durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos tus datos (salvo para investigación científica, médica, estadística o por razones de salud pública).

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con SANITAS. Ponemos a tu disposición una relación de categorías de empresas a las que cedemos tus datos en el apartado Terceras partes.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, en el apartado Terceras partes encontrarás una relación por categorías de empresas que tratan tus datos por cuenta de SANITAS, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, las siguientes sociedades que constan en el apartado Terceras partes y que prestan servicios a SANITAS podrían acceder a tus datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En el apartado Derechos ARCO podrás encontrar una descripción de tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento en Att. LOPD, Sanitas Dental en cualquiera de las siguientes:

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación.

Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CLÍNICAS DENTALES

Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") que aplica a todos los datos de carácter personal que SANITAS NUEVOS NEGOCIOS S.L. del área de Dental de Sanitas tratan acerca del Paciente y/o Tutor o Padre (en adelante, "Sanitas").

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Paciente” a toda persona física que recibe los servicios y cuidados en materia bucodental de Sanitas como consecuencia del contrato de prestación de servicios bucodentales (el "Contrato") y ha completado el formulario incluido en la Hoja de Anamnesis o por otros medios y como "Tutor" o "Padre" a aquellas personas físicas que ostentan la patria potestad del Paciente menor de edad y por tanto, actúan en su nombre o en nombre de cualquier otra persona declarada incapacitada.

Los datos recabados a través de, por ejemplo, la Hoja de Anamnesis son confidenciales y están protegidos de manera adecuada. El Paciente y/o Tutor o Padre se compromete a que toda la información que facilite a Sanitas es veraz y no ha omitido dato alguno sobre su estado de salud. No está obligado a proporcionar todos los datos que le solicita Sanitas, no obstante, si no se facilitan todos los datos personales considerados necesarios para, entre otros, procurarle la máxima asistencia sanitaria que pueda precisar, ello puede ocasionar un retraso o o impedir su diagnóstico o tratamiento. Se deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Paciente y/o Tutor o Padre, según aplique en el caso concreto, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Sanitas o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Paciente y/o Tutor o Padre podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Sanitas a través del correo electrónico “dpo@sanitas.es” o en la dirección postal de calle Ribera del Loira 52, 28042, Madrid, España para cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Por la presente se informa al Paciente y/o Tutor o Padre de que Sanitas tratará los datos de carácter personal del Paciente y/o Tutor o Padre, incluyendo en algunos casos datos de salud, que (i) se faciliten a través de los formularios correspondientes; (ii) se hayan generado como consecuencia de la prestación del servicio de Sanitas y/o (iii) Sanitas haya obtenido por distintos medios tal y como se describe a lo largo de la presente Política de Privacidad (los "Datos Personales"), para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento:

  1. Formalización, desarrollo y ejecución del Contrato. El tratamiento de los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre es necesario para la celebración del Contrato entre el Paciente y/o Tutor o Padre y Sanitas, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, Sanitas tratará los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre, entre otros, para gestionar la relación con éste, determinar el precio del servicio prestado al Paciente y gestionar los pagos, pudiendo en determinados casos llegar a tomar decisiones automatizadas con base únicamente en los procedimientos de análisis llevados a cabo para mejorar el servicio prestado como objeto del Contrato con Sanitas. En el marco de la gestión del desenvolvimiento del Contrato, Sanitas podrá tratar sus datos personales para realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción.
     
  2. Prestación del servicio asistencial integral objeto del Contrato. Sanitas tratará los Datos Personales del Paciente para prestar los servicios y tratamientos bucodentales objeto del contrato consistentes entre otros, en odontología preventiva, cirugías orales, ortodoncia etc., incluso la prestación mediante videoconsulta. A tales fines, Sanitas podrá facilitar o solicitar de los profesionales sanitarios, centros médicos y/o médicos externos al centro, información referente a su salud. Si así lo desea, como parte del servicio Sanitas podrá poner a disposición del Paciente un servicio de “Carpeta de Salud” para que pueda archivar Datos Personales generados por Sanitas (p.e. Hoja anamnesis) en una herramienta accesible vía web o app.

    Dado que parte de la asistencia puede estar concertada con una entidad aseguradora, te advertimos que, en su caso, ésta nos cederá y solicitará tus Datos Personales y en especial, sobre tu asistencia. En todo caso, la finalidad de tal solicitud queda encuadrada dentro del desenvolvimiento del contrato de seguro, la determinación de la asistencia sanitaria, para el adecuado abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria, a prevenir el fraude u otras.
     
  3. Gestionar el acceso y uso de la herramienta “Mi Sanitas”. En la medida en que se haya consentido por separado, Sanitas podrá tratar los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre con el fin de gestionar y proporcionarle acceso, así como asegurar el correcto funcionamiento de “Mi Sanitas” o cualquier otra plataforma dirigida al Paciente y/o Tutor o Padre, ya sea a través de la web o de la aplicación desarrollada a tal efecto. Sanitas, en el contexto del uso de “Mi Sanitas”, tratará los Datos Personales para, entre otros, ofrecer recomendaciones de salud, poner a disposición del Paciente y/o Tutor o Padre los recibos y reembolsos, gestionar sus citas, etc.
     
  4. Cesión de los Datos Personales a las Empresas del Grupo Sanitas para la investigación científica y para el diseño, mejora u ofrecimiento de modelos asistenciales objeto del Contrato. El tratamiento y la cesión de los datos personales del Paciente a las Empresas del Grupo Sanitas listadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas (en adelante las “Empresas del Grupo”) es necesario para que Sanitas lleve a cabo un análisis que le permita diseñar modelos asistenciales a efectos de prevención de salud del Paciente.

    Sanitas, como consecuencia de los análisis llevados a cabo, diseñará modelos asistenciales que podrá ofrecer al Paciente y/o Padre o Tutor en su caso, teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del Paciente. Por tanto, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Paciente, con el fin de poder ofrecer y gestionar distintos modelos asistenciales que se adapten específicamente al mismo. Asimismo, Sanitas como consecuencia del tratamiento de los Datos Personales del Paciente, podrá elaborar planes de salud personalizados y programas de seguimiento proactivos.
     
  5. Prestación del servicio de videoconsulta u otros por parte de Sanitas: Sanitas tratará, y en su caso cederá a terceros designados por el Paciente o en su caso, Tutor/Padre los Datos Personales del Paciente, para prestar el servicio de videoconsulta, chat u otros puestos a disposición por Sanitas en la medida en que el Paciente y/o Tutor/Padre lo haya solicitado. De esta manera, el Paciente y/o Tutor/Padre podrá, a través de los programas y aplicaciones descargadas al efecto, comunicarse con el personal sanitario de manera no presencial e incluso aportar documentación con el fin de resolver cualquier duda que pudiera surgir al Paciente en el contexto de los servicios bucodentales prestados por Sanitas. Asimismo, el servicio de videoconsulta, chat y otros prestados por Sanitas ofrecen la posibilidad de que las personas designadas por el Paciente, o en su caso Tutor/Padre puedan ser informadas en tiempo real del estado de salud del Paciente y de cualquier necesidad que éste tenga.
     
  6. Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a Sanitas por mandato legal. En determinadas ocasiones, Sanitas necesitará tratar los Datos Personales del Paciente y/o Tutor/Padre para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, Sanitas tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en leyes sanitarias, tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
     
  7. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con el fin de elaborar perfiles. Sanitas podrá tratar y ceder los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre a las Empresas del Grupo con el objetivo de que su experiencia con éstas esté lo más orientada posible hacia el Paciente pudiendo ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio objeto del Contrato. Para ello, las Empresas del Grupo Sanitas llevarán a cabo un análisis de los intereses y necesidades del Paciente para poder, entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas del Paciente, como el ofrecimiento de información comercial, servicios asistenciales, servicios de prevención, planes de salud personalizados, etc. Para llevar a cabo este análisis, se podrá tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de perfiles. Esto significa que se podrán utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer los intereses y necesidades del Paciente basándose en el tipo de interacción de éste con las Empresas del Grupo y así poder hacerle llegar, entre otros, información personalizada con indicaciones y consejos.

    Asimismo, el tratamiento de Datos Personales, que se haga del Paciente se realizará con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos, anticipándonos a las necesidades del Paciente. Además de lo anterior, Sanitas tratará y cederá los datos personales del Paciente a las Empresas del Grupo para fines de investigación científica con el fin último de mejorar en la medida de lo posible su salud bucodental y bienestar.
     
  8. Elaboración de perfiles para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios: Sanitas tratará los Datos Personales de carácter general proporcionados por el Paciente o en su caso, Tutor o Padre y los que se deriven de la prestación de los servicios por parte de Sanitas a efectos de ofrecerle nuevos productos y servicios de Sanitas que se adapte a sus necesidades e intereses, mejorar dichos productos y servicios, atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción. El Paciente y/o Tutor o Padre podrá oponerse a dicho tratamiento en la forma establecida en el apartado VI.- ¿Cuáles son los derechos del Paciente y/o Tutor o Padre?
     
  9. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica. Tal y como se ha descrito más arriba, Sanitas tratará y cederá a las Empresas del Grupo identificadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre para informarle y asesorarle de forma personalizada, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades particulares. Así, las Empresas del Grupo, tratarán los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, relacionadas con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar por cualquier vía, incluyendo vía electrónica sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, Sanitas podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que las Empresas del Grupo hayan establecido vínculos de colaboración.
     
  10. Procedimientos de anonimización y seudoanonimización. En ocasiones, Sanitas podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos Personales del Paciente de manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los datos personales tratados o bien, dichos datos personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudoanonimizados con fines de investigación científica o estadística.
     
  11. Ceder Datos Personales a Empresas del Grupo con fines de investigación científica y/o estadística para fines comerciales. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Paciente a las Empresas del Grupo identificadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas para fines de investigación científica y/ o estadística con fines comerciales para entre otros, poder anticiparse a las necesidades de salud del Paciente.
     
  12. Ceder Datos Personales a terceros. Sanitas podrá ceder los Datos Personales del Paciente y/o Tutor o Padre a cualquier otra entidad con la que establezcan vínculos de colaboración para la efectividad de las relaciones contractuales con el Paciente y/o Tutor o Padre para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios financieros, seguros, servicios socio sanitarios y/o de salud o bienestar. Las categorías de destinatarios que recibirán los datos personales del Paciente y/o Tutor o Padre se citan en el apartado Terceras partes.

    Sanitas podrá compartir meramente los Datos Personales de carácter general (identificativos) con redes sociales con el objetivo de cruzarlos con la información contenida en dichas redes sociales para entender el modo en que el Paciente y/o Tutor o Padre utiliza las páginas webs y aplicaciones de Sanitas, es decir, qué páginas e información consulta y así poderle ofrecer información personalizada sobre las Empresas del Grupo identificadas en el apartado Empresas del Grupo Sanitas.

Además de lo anterior, Sanitas podrá llevar a cabo otros tratamientos de los Datos Personales, en cuyo caso el Paciente y/o Tutor o Padre recibirá la información necesaria en relación a dichos tratamientos solicitando su consentimiento si así resulta necesario.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (a); (b); (c); (d) y (e) es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (f) es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a Sanitas.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (g); (i) y (l) es el consentimiento que se solicita al Paciente y/o Tutor o Padre, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (j) es la necesidad del tratamiento para fines de investigación científica o estadística.
  • La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (h) es la satisfacción del interés legítimo perseguido por Sanitas para ser capaz de anticiparse a las necesidades del Paciente, Tutor y/o Padre y poder ofrecer los productos y servicios que mejor se adapten a éstos.
IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Sanitas conservará los Datos Personales por el tiempo que dure la relación contractual y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones de conservación de documentación clínica y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán conservarse cuando resulte necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de asistencia sanitaria, fines médicos, de investigación científica y/o estadística.

V.- ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que Sanitas ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de Sanitas accedan a los datos personales del Paciente y/o Tutor o Padre como encargados del tratamiento. El Paciente y/o Tutor o Padre entiende que algunos de dichos prestadores de servicios podrían encontrarse en países situados fuera del Espacio Económico Europeo o que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al español. Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de la autorización de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos y/o están cubiertas por cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar las transferencias internacionales en el apartado Transferencias Internacionales de datos. Para obtener una copia de dicha autorización, puedes ponerte en contacto con Sanitas por los medios establecidos en el apartado VI posterior.

Puedes obtener más información acerca de los prestadores de servicios de Sanitas en el apartado Terceras partes.

Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los datos personales responsabilidad de Sanitas en calidad de encargados de tratamiento, nacionales o internacionales, en el marco de la prestación de un servicio, Sanitas realizará cesiones de datos a otras entidades, tal y como se ha especificado en el apartado II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Además de lo anterior, el Paciente y/o Tutor o Padre entiende que Sanitas podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales y/o a centros sanitarios en caso de interés vital.

VI.- ¿Cuáles son los derechos del Paciente y/o Tutor o Padre?

Sanitas informa al Paciente y/o Tutor o Padre sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Sanitas.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Paciente y/o Tutor o Padre, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la siguiente dirección: (Att. LOPD Dental) calle Ribera del Loira 52, Madrid; lopd@sanitas.es. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en el apartado Derechos ARCO.

Asimismo, el Paciente y/o Tutor o Padre tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento antes descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Sanitas podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Sanitas recuerda al Paciente y/o Tutor o Padre que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

Además de los anteriores derechos, el Paciente tiene derecho al acceso a la documentación de la historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella.

En el caso de que la información que se menciona en la presente Política de Privacidad y que será proporcionada a través del apartado Derechos ARCO no quede suficientemente clara, el Paciente y/o Tutor o Padre podrá ponerse en contacto con Sanitas a través de los medios indicados para solicitar una copia en papel de dicha información.

VII.- Menores de edad.

Los menores de 14 años o aquella edad que pueda fijarse legalmente a estos efectos no podrán aportar, por si solos, datos de carácter personal a Sanitas. A este respecto, Sanitas podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad del menor. En el caso de que un menor de edad precise de los servicios odontológicos prestados por Sanitas, Sanitas pondrá los medios necesarios para que el Tutor o Padre del menor presten, cuando así sea necesario de conformidad con la normativa aplicable, el consentimiento en nombre del menor y dicho consentimiento quede debidamente acreditado.

VIII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales.

Tal y como se ha mencionado en el apartado VI, el Paciente y/o Tutor o Padre tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para entre otros, el envío de comunicaciones comerciales notificando a Sanitas que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el Paciente y/o Tutor o Padre podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

IX.- Modificación de la Política de Privacidad.

Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Paciente y/o Tutor o Padre para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de los datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Paciente, Tutor y/o Padre pueda otorgar su consentimiento.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CLÍNICAS DENTALES

Empresas del Grupo Sanitas

  • The British United Provident Association Limited (UK)
  • Bupa Investments Overseas Limited Sucursal España
  • Sanitas Holding SL
  • Sanitas SA de Seguros
  • Sanitas Emisión SL
  • Sanitas SA de Hospitales
  • Grupo Bupa Sanitas SL
  • Sanitas Nuevos Negocios SL
  • Sanitas Mayores SL
  • Sanitas Mayores Pais Vasco SA
  • Sanitas Mayores Navarra SL
  • Valdeluz SL
  • Proxxima Care SL
  • Proximma Soria SL
  • Sanitas SL de Diversificiación
  • Elegimosalud SL
  • Torrejon Salud SA
  • Especializada de Primaria l’Horta Manises SA
  • Clínica Londres SL
  • Fundación Sanitas

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CLÍNICAS DENTALES

Terceras partes

CATEGORIAS DE CESIONARIOS DE DATOS

  • Empresas del Grupo Sanitas.
  • Servicios protésicos y odontológicos.
  • Centros de radiología y laboratorios médicos externos al centro.
  • Mutualidades y compañías de seguros.
  • Mutuas de accidentes profesionales.
  • Empresas de vigilancia de la salud.
  • Subcontratas de empleados.
  • Empresas colaboradoras para la promoción de productos y servicios.
  • Servicios sociales y otros Organismos Públicos.
  • En general, Administraciones Publicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Sanitas tenga la obligación de facilitarlos.
  • En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del residente, o por obligación legal.

CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Dentro del Espacio Económico Europeo:

  • Servicios protésicos.
  • Servicios odontológicos y de consultoría asistencial.
  • Actividades auxiliares a los servicios de odontológicos.
  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y consultoría.
  • Servicios Financieros y servicios bancarios.
  • Servicios de formación.
  • Servicios de tercero de confianza.
  • Servicios de “call center”.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicios de seguridad física.
  • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “backoffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • Servicios de publicidad y comunicación.
  • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
  • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
  • Servicios de prevención y mutuas.
  • Servicios de mantenimiento.
  • Servicios informáticos.
  • Servicios de plataformas tecnológicas.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de proceso de datos.
  • Servicios de arquitectura e ingeniería.
  • Servicios de “backup”.
  • Servicios de continuidad de negocio.
  • Servicios de custodia electrónica.
  • Servicios de consultoría informática.
  • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
  • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

 

NUEVO REGLAMENTO PARA CLÍNICAS DENTALES

Transferencias internacionales de datos

Encargados de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo:

País Empresas Servicios Garantías
MARRUECOS SANITAS SA DE SEGUROS c--ATENTO TELESERVICIOS ESPA NN A SA sucursal en Marruecos Clientes.- Servicios de soporte al dpto de tele-ventas Resolución AEPD de fecha-04-10-2017 Cláusulas contractuales tipo
EEUU SANITAS S.A DE SEGUROS c--USA MEDICAL SERVICES COPORATION BUPA INSURANCE COMPANY BUPA WORLDWIDE Clientes.- Servicios de soporte a la gestión de pólizas extranjero Resolución AEPD de fecha-07-10-2015. Cláusulas contractuales tipo
EEUU GRUPO SANITAS c—SECUREWORKS (sub-encargado de tratamiento de British United Provident Association Limited – BUPA-). Clientes/Empleados.- Monitorización de sistema, consultoría y forensic. Resolución AEPD de fecha 22-12-2017. Cláusulas contractuales tipo
AUSTRALIA GRUPO SANITAS c--GRUPO EVOLVE RESEARCH AND CONSULTING PTY LTD (sub-encargado de tratamiento de Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-25-08-2016. Cláusulas contractuales tipo
India, Brasil, Arabia Saudí, Estados Unidos, China, Australia, Singapur, Sudáfrica, Japón de GRUPO SANITAS c--GRUPO IBM Internacional (sub-encargado de tratamiento Bupa) Empleados. Encuestas de satisfacción Resolución AEPD de fecha-08-09-2015. Cláusulas contractuales tipo

 

Derechos ARCO

Derechos
ARCO

¿Cuáles son tus derechos?

Acceso:

Puedes conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Rectificación:

Puedes corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Supresión:

Puedes pedir que se supriman tus datos.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Oposición:

Puedes pedir que no se usen tus datos p.e. para envíos publicitarios, etc.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Limitación:

Puedes pedir que se limite el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Portabilidad:

Puedes pedir que se trasladen a otra entidad los datos que nos hayas facilitado y/o se hayan obtenido de tu relación contractual.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

Decisiones automatizadas:

No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de datos.
[Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho].

 

Podrán informarte en cualquier centro de Sanitas.

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad. Podremos solicitarte documentación adicional en el caso de que la solicitud se realice para un menor de edad o incapaz, por representación o con respecto a una persona fallecida.

 

¿Quién puede tener acceso a la información personal responsabilidad de Sanitas y qué documentación tienen que aportar?

El acceso a la información personal que consta en los ficheros de Sanitas se hará de forma ordenada y controlada por el Equipo de Privacidad, quedando registro de ello.

1. Cliente (Titular de los datos).

El tomador, asegurado o cliente tiene derecho a obtener una copia de los datos que le correspondan.

Documentación a aportar:

  • El cliente debe identificarse siempre con el D.N.I.

2. Cliente menor de edad.

En caso de menor de edad, deberá solicitar el derecho y contestarse a su representante legal (padre, madre o tutor).

Documentación a aportar:

  • El representante debe identificarse siempre con el D.N.I.
  • Documento donde quede reflejado la representación del menor, como el libro de familia en caso de sus padres.
  • Si existe alguna duda sobre la patria potestad o representación del menor se solicitará copia del Convenio regulador, sentencia de divorcio o cualquier otro documento que acredite la representación del menor.

3. En caso de cliente fallecido.

Sólo se facilitará información respecto de clientes fallecidos, a los herederos, albacea testamentario o personas o entidades autorizadas, salvo que el fallecido lo hubiese prohibido expresamente.

Documentación a aportar:

  • D.N.I. del solicitante.
  • Hoja de baja del registro civil o certificado de defunción.
  • Documento que acredite la condición de heredero (testamento o certificado de últimas voluntades, sentencia, partición de herencia, etc.)
  • Documento que acredite la condición de albacea testamentario o autorización para el ejercicio del derecho a determinada persona o institución.

4. Terceras personas (familiares del cliente, allegados, abogados del cliente, etc.).

Sólo se cursarán solicitudes realizadas por terceras personas, si esta persona está autorizada por el cliente.

Documentación a aportar:

  • Autorización firmada por el cliente o poder notarial.
  • Fotocopia del D.N.I. del cliente.
  • D.N.I. de la persona autorizada por el cliente.

5. En caso de incapacidad legal del cliente.

En este caso, la solicitud podrá ser realizada por sus tutores o representantes legales siempre que acrediten su representación.

Documentación a aportar:

  • Documento dónde quede reflejado la incapacidad legal del cliente.
  • Documento que acredite el vínculo con el cliente, poder notarial o nombramiento judicial de representación.
  • D.N.I. de la persona que solicita.

6. Autoridad Judicial, administrativa o de los cuerpos de seguridad de estado.

Todas las solicitudes judiciales, administrativas o de los cuerpos de seguridad de estado se remitirán inmediatamente a la Asesoría Jurídica de Sanitas Seguros.

Documentación a aportar:

  • Solicitud de la autoridad judicial, administrativas o de los cuerpos de seguridad.