POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MI SANITAS
El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, “Política de Privacidad”) que aplica al tratamiento de sus datos de carácter personal, en el marco del uso del área reservada a los clientes de Sanitas S.A. de Seguros del portal denominado “Mi Sanitas”.
I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal que se traten en el marco del presente Servicio es:
Sanitas Sociedad Anónima de Seguros (en adelante, “Sanitas”).
Datos de contacto de Sanitas:
Domicilio social: Calle Ribera del Loira 52, 28042, Madrid.
Dirección de correo electrónico: lopd@sanitas.es
Dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@sanitas.es
II- ¿Cómo recabamos sus datos personales, y qué datos personales recabamos?
Los datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”) que Sanitas trata sobre usted en el marco del uso de Mi Sanitas, los hemos obtenido directamente de usted mismo, o a través del tomador del seguro, durante el proceso de contratación del seguro. También, se han generado durante la utilización de su póliza de salud con Sanitas. A continuación, le facilitamos detalle sobre los Datos Personales que trata Sanitas Seguros en el marco del uso de Mi Sanitas:
- Datos personales identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, DNI o número de identificación similar, ID de cliente).
- Datos personales de contacto (teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección postal).
- Datos personales relativos a sus productos contratados (condicionados, certificados).
- Datos personales de salud necesarios para la ejecución de los servicios a domicilio disponibles en el apartado Blua de Mi Sanitas: Farmacia a domicilio y Analítica a Domicilio.
- Otra información personal, incluida información personal de salud, que Usted aporte o se genere en el marco del uso de las funcionalidades ofrecidas a través de la aplicación: información aportada a través del formulario de contacto, gestión de la plataforma de vídeo consulta, permisos concedidos a otros asegurados para la visualización de su información, listado de médicos y centros favoritos, listado de citas pasadas y próximas citas, listado de reembolsos y copagos, listado de talleres a los que usted elija asistir.
Asimismo, a través de Mi Sanitas se ponen a su disposición servicios adicionales que Usted puede utilizar si así lo desea, y que implican tratamientos de datos personales adicionales para su correcta ejecución. A continuación, le facilitamos más detalle. En caso de utilizar estos servicios, le proporcionaremos información detallada relativa al tratamiento de sus datos personales en relación con cada uno de ellos.
En particular, podrá usted disfrutar del servicio “Mis Informes/Mis Recetas”, que le permitirá conservar un repositorio de información clínica o “carpeta de salud” (informes, recetas, entre otros) a su disposición. Este servicio implica el tratamiento de datos personales de salud contenidos en esa documentación, por parte de Sanitas. Si decide usted utilizar este servicio, se pondrá a su disposición la información de privacidad pertinente de forma previa a su activación, permaneciendo esta información a su disposición en todo momento durante la utilización del servicio.
Igualmente, y si usted es usuario de “Mi Salud Genómica”, se tratarán por parte de las entidades prestadoras de este servicio sus datos personales, incluidos datos personales de salud. Si es usted usuario del servicio, se pondrá a su disposición la información de privacidad pertinente de forma previa a su utilización, permaneciendo esta información a su disposición en todo momento durante la utilización del servicio.
Además, a través de Mi Sanitas se ponen a su disposición “Servicios de salud digital” que encontrará disponibles en el apartado Blua, como “Chequea tu salud”, “Evalúa tus síntomas”, “Fisio Digital” o “Cuida tu mente”. En caso de decidir utilizar alguno de estos servicios, recibirá información detallada relativa al tratamiento de sus datos personales en el marco del mismo. Estos servicios requieren el tratamiento de información personal, incluida información personal de salud, para su correcta ejecución. La información variará dependiendo del servicio que usted decida utilizar. Por ejemplo, la utilización del servicio “Evalúa tus síntomas” requiere el tratamiento de información de salud, en particular la sintomatología del usuario. Por otra parte, el servicio “Fisio Digital” requerirá el tratamiento de información de salud, en particular información relativa al tipo de lesión o dolor del usuario, región anatómica afectada, lado afectado, valoración numérica de la percepción del dolor o incapacidades para realizar determinadas acciones.
III.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales, y con qué base legítima?
Por tratamiento se entiende cualquier actividad u operación realizada sobre los Datos Personales como recopilarlos, grabarlos, almacenarlos, estructurarlos, modificarlos, consultarlos, organizarlos, utilizarlos, difundirlos, transferirlos, limitarlos o borrarlos, de acuerdo con la legislación vigente.
Sanitas realiza diferentes tratamientos de sus Datos Personales con distintas finalidades, siempre teniendo una base jurídica que nos faculta a hacer ese tratamiento. Tiene todo el detalle sobre el tratamiento que podemos realizar con sus Datos Personales, su finalidad, la base legitimadora que la ampara y las categorías de datos tratadas:
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Categorías de datos y fuentes/procedencia |
|---|---|---|
| Formalización, desarrollo y ejecución de la funcionalidad de la que haga uso usted en el marco de la utilización del portal Mi Sanitas como parte del servicio de contrato de seguro. | Trataremos sus Datos Personales en base a la necesidad para la ejecución del contrato de seguro y para la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social. | Datos Personales y fuentes indicadas en el apartado II. |
| Envío de notificaciones a través del portal Mi Sanitas. | Nos basaremos en el consentimiento que usted preste al activar el envío de notificaciones de Mi Sanitas. | Datos personales identificativos y de contacto. Fuentes indicadas en el apartado II. |
| Realizar informes estadísticos anónimos de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción. | Trataremos sus Datos Personales en base a nuestro interés legítimo de gestionar y mejorar nuestra actividad. | Datos personales identificativos y de contacto, datos relacionados con su actividad en el portal Mi Sanitas (intereses). Fuentes indicadas en el apartado II. |
| Cumplimiento de las obligaciones de Sanitas legalmente establecidas. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Datos Personales y fuentes indicadas en el apartado II. |
| Realización de procedimientos de anonimización y seudonimización de sus Datos Personales, de manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona física identificada o identificable y los Datos Personales tratados o bien, dichos Datos Personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudonimizados, con fines de investigación científica o estadística. | Este tratamiento es legítimo en virtud de su necesidad con fines de investigación científica o estadística. | Datos Personales y fuentes indicadas en el apartado II. |
IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
Sanitas conservará sus Datos Personales durante el tiempo que dure su relación comercial con Sanitas, así como durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y cumplimiento de obligaciones legales, estando debidamente ofuscados. Transcurrido este tiempo, Sanitas cesará el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente, conforme a la normativa.
V.- ¿Quién tiene acceso a sus Datos Personales?
La óptima gestión de Mi Sanitas requiere que terceros prestadores de servicios de Sanitas accedan a los Datos Personales como encargados del tratamiento. Sanitas garantiza que dichos prestadores de servicios, en la medida en la que acceden a sus Datos Personales, cumplen estrictamente con los más altos estándares en términos de seguridad y confidencialidad.
Por otra parte, Sanitas no cederá sus Datos Personales a terceros, salvo a las Administraciones públicas que así lo requieran de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales o a centros sanitarios en caso de interés vital. Sanitas podrá ceder sus Datos Personales a otras entidades del su grupo, con fines administrativos internos, identificadas en www.sanitas.es/RGPD (apartado “Empresas del Grupo”).
VI.- ¿Cuáles son sus derechos?
Sanitas le informa sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, tal y como se explica en el presente apartado, y pudiendo encontrar Información Adicional sobre cada uno de estos derechos en la Información Adicional disponible en www.sanitas.es/RGPD, en el apartado “Derechos Arco”.
Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por Usted mediante solicitud escrita y firmada, acompañada, si fuera necesario, de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la dirección postal calle Ribera del Loira 52, Madrid. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en el apartado “Derechos Arco” de la Información Adicional disponible en www.sanitas.es/RGPD. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).
Le recordamos que el portal Mi Sanitas es una herramienta que Sanitas pone a su disposición en el marco de la relación contractual que le une con Sanitas, facilitando el uso de su póliza de seguro. Tiene información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de la compañía aseguradora en www.sanitas.es/RGPD, que le invitamos a consultar.
VII.- Modificación de la Política de Privacidad
Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de los Datos Personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, usted pueda otorgar su consentimiento.